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Leila C auf

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Ich hatte kürzlich das Vergnügen, die Westfalen Klinik in Dortmund zu besuchen, und ich kann nur Positives berichten! Vom ersten Moment an wurde ich von einem netten und hilfsbereiten Personal empfangen, das mir das Gefühl gegeben hat, in besten Händen zu sein. Besonders hervorheben möchte ich den Chirurgen, der mich behandelt hat – seine Kompetenz und Ehrlichkeit haben mich sehr beeindruckt. Er hat mir alles verständlich erklärt und sich wirklich Zeit für meine Fragen genommen. Ich wünschte, ich hätte ihn schon viel früher kennengelernt! Insgesamt kann ich die Westfalen Klinik absolut empfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

A. auf

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Ich war in der Westfalenklinik für meine Lipödem-Liposuktionen. Drei Termine waren ausgemacht, für die Bestätigung und Reservierung der Termine wurde jeweils eine recht hohe Anzahlung verlangt. Bis die Klinik Geld erhalten hatte, war ich mit dem Service recht zufrieden, danach ging es rapide bergab. Man wurde regelrecht abgefertigt, Gesprächstermine wurden immer kurzfristig verschoben, ohne Rücksicht auf Arbeitszeiten. Am OP Tag selbst wurde mir nicht gesagt, was genau mit mir passieren würde. Als Angstpatientin bat ich um Beruhigungsmittel, welche mir verwehrt wurden. Es hieß, ich solle mich nicht so anstellen. Vor der OP wurden keine Markierungen oder Ähnliches gesetzt, was ich schon sehr beunruhigend fand. Ich war mit dem Ergebnis optisch und schmerztechnisch sehr unzufrieden, sprach den Chirurgen hierauf an und wurde vertröstet. Beim nächsten Kontrolltermin wäre es schon besser, da die Schwellung weiter zurückgehen würde. Leider gab er beim besagten nächsten Termin zu, er hätte zu wenig abgesaugt und man „müsste nochmal ran“. Daraufhin sagte ich alle weiteren OP-Termine ab. Hierfür wurde pro Termin eine Gebühr von ca. 500€ verlangt, über die ich nicht vorher informiert wurde. Lediglich eine Klausel in den AGBs wies hierauf hin. Die Anzahlung für die beiden Operationen habe ich auch nach drei Monaten und mehrmaligen anrufen und Briefen nicht zurückbekommen. Mittlerweile wurde mir von einem anderen Arzt bestätigt, dass pro Arm jeweils noch mindestens 3 Liter krankes Fettgewebe vorhanden seien. Ich kann von dieser Klinik und dieser Erfahrung nur abraten.