Pflegeheim Bewertungen & Top Anbieter in Ratingen

Eric F auf

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Wir waren heute dort um einen Platz für meine Schwiegermutter zu bekommen. Ich war beeindruckt durch dieses imposanten Gebäude, schön renoviert und sehr hell , der Speisesaal ähnelt die der königliche Zeiten. Wir wurden Recht herzlich empfangen und sehr gut informiert, auch unsere Anliegen wurden sehr freundlich aufgenommen und man wird alles in die Wege leiten. Das Zimmer ist sehr groß und das Bad auch , genau passend für den Rollstuhl. Ich bin mir sicher das meine Schwiegermutter sich wohlfühlen wird. Wir möchten uns bei Herrn Wohlfarth bedanken der uns unsere Ängste und Bedenken genommen hat.

Miss M auf

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Ich bin hin und hergerissen! Auf der einen Seite hat sich Hr. Wohlfarth sehr für den zügigen Einzug meiner Mutter eingesetzt und auch Frau Reinhardt sowie das Hausmeisterteam waren sehr hilfsbereit. Auf der anderen Seite war die Pflegeleistung über den gesamten Zeitraum, bis zum Tod meiner Mutter sehr enttäuschend! Über versäumte Hilfeleistung bei Dehydrierung sowie und vor allem die empathielose Behandlung während des Sterbeprozesses! In den letzten zwei Wochen vor ihrem Tod wurde das Zimmer nicht mehr geputzt (klebriger Boden) und auch meiner Mutter als sterbender Mensch nur die notwendigste Beachtung geschenkt! Hier fließen natürlich auch andere Umstände mit rein. Z. B. der anfangs zu niedrig angesetzte Pflegegrad, was es Heimen grundsätzlich schwer macht Notwendiges zu kalkulieren und der allg. Personalmangel. Trotzdem war die Kommunikation mit dem Pflegepersonal sowie der Geschäftsführung in Hösel stets sehr schleppend, vor allem weil sämtliche Beschwerden an den Zuständigen abgeperlt ist! Als Angehöriger hat man in solchen Momenten nicht die Kraft und Muße, sich gleichzeitig noch um einen Rechtsbeistand zu bemühen! Deswegen nur zwei Punkte fürs Ambiente, Hr. Wohlfarth, Fr. Reinhardt und dem Hausmeisterteam.