Perückengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in München

P. D auf

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Sehr freundlich, haben super Arbeit geleistet, meine Tochter hat sich mega gefreut

Carolin W auf

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Habe mir Extensions von Hairdreams in 50cm Länge bei Lisa machen lassen. Sie macht das echt super und hat es drauf. ABER: Habe ursprünglich 60cm Länge bestellt und schon den Komplettpreis für Tapes reinmachen, zuschneiden, stylen etc. bezahlt. Erst wurde ich angerufen und der Termin wurde bestätigt mit der Aussage: "Die Extensions sind schon da, wir können den Termin machen". Dann rief mich am selben Tag nochmal der Chef an und meinte: "Die Extensions sind noch nicht da, wir schauen was wir machen können und ob wir den Termin einhalten können." Absprache im Team ist was anderes, aber gut. Einige Tage später wurde ich erneut angerufen und ein Mitarbeiter meinte, dass 60cm eine Sonderanfertigung wären und ich noch über 500€ draufzahlen müsste, um diese zu bekommen. Das hab ich natürlich nicht gemacht bei einem Preis weit über 1.000€, den ich schon bezahlt hatte. Denn wenn ich etwas zahle, verlasse ich mich auch drauf, dass es dann bei der versprochenen Leistung bleibt. Ansonsten hätte ich auch erwartet, dass man mir von Vornherein sagt, dass der Preis nicht sicher ist und ich evtl. mit einem Aufpreis rechnen muss. Sonst hätte ich ja nicht alles gleich bezahlt. Dann habe ich eingewilligt, für den bezahlten Preis nur 50cm statt 60cm machen zu lassen, war aber etwas verärgert, weil ich mich schon auf die 60cm gefreut hatte und extra deswegen den Frisör ausgewählt hatte. Woanders hätte ich nämlich 60cm in derselben Qualität zu dem Preis von 50cm hier bekommen. Die Krönung war dann, dass mir eine andere Mitarbeiterin beim Anrufen sagte, als ich klar gefragt hatte, was das regelmäßige Hochsetzen bei der Maximalanzahl meiner Tapes kosten würde: "Das kostet 90€." Ich dachte mir noch, das ist aber fair und günstig, da mache ich einen Termin. Nachdem die Extensions drin waren sagte man mir dann, dass ich für meine über 50 Tapes pro Tape 10€ pro Tape fürs Hochsetzen verlangen würde. Das wären dann statt der versprochenen 90€ auf einmal über 500€. Ich frage mich, warum man mir dann erzählte, dass es nur 90€ in meinem Fall kosten würde. Lange Rede, kurzer Sinn: Habe jetzt einen anderen Frisör gefunden, der auch mit Hairdreams Extensions arbeitet und mir die Tapes für nur einen Bruchteil hochsetzt. Man zahlt bei Tobias Essig wohl die Lage und die Location mit. Aber sorry, das es mir dann nicht wert, wenn ich woanders dieselbe Leistung für weniger Geld erhalte.

Nutzer 4 auf

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Ich bin so zufrieden. Ich danke Philipp sehr, für die tolle Beratung!! Die Qualität der Haare ist super und ich weiß, ich kann mich melden wenn es Probleme gibt. Ich kann Philipp nur weiter empfehlen! Die Atmosphäre ist sehr angenehm und diskret. Danke!!!

Alex 8 auf

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Ich war schockiert, wie hier mit Kunden umgegangen wird, wenn sie nicht der gleichen Meinung wie Herr Golenia sind. Ich war Zuhörer und es war erschreckend, wie er mit meiner Partnerin umgegangen ist . Herr Golenia verkauft eine hochwertige Dienstleistung/ Produkt, zu einem sehr sensiblen Thema - Haare / Haarausfall. Die Erstberatung wird nicht schriftlich dokumentiert und auch über die Bestellung der Perücke gibt es keinen Nachweis- auch nicht nach mehrmaliger Bitte . Man muss ihm also vertrauen welche Marke / Qualität er bestellt , was bei uns leider ordentlich in die Hose ging . Auf die Vorgehensweise angesprochen, reagierte er sehr patzig und herablassend gegenüber meiner Partnerin . Es gibt keine Bestell Nachweise etc. Hier sollte die Arbeitsweise überdacht werden um spätere Reklamationen . Beschwerden auch plausibel Nachweisen zu können und eventuell nachzubessern. Aber offensichtlich gibt es sonst nach seiner Aussage keine Beschwerden . Aufgrund der Erstberatung , in der Herr Golenia leider eher der gute Verkäufer statt der einfühlsame Berater war, der die Wünsche des Kunden versteht, wurde eine Perücke geliefert ,die nicht wirklich dem Wunsch/ Erwartung meiner Partnerin entsprach . Weder die Farbe noch der Schnitt entsprachen den Wünschen aus dem ( nicht dokumentierten )Erstgespräch . Darauf angesprochen fühlte sich Herr Golenia in seiner Ehre extrem gekränkt und wurde sehr ausfallend. Wiederwillig wurde dann die Perücke nochmal farblich angepasst und der Schnitt etwas geändert . Während dieses Prozesses gab es 20 Minuten Diskussion zwischen ihm und meiner Partnerin . Wie unverschämt sie sei und das sie sich zukünftig nicht wieder blicken lassen soll . Als ich deeskalierend dazwischen gehen wollte, wurde ich ebenfalls sehr herablassend behandelt . Das ganze ist damit geendet, das wir nach einer wiederwillig durchgeführten Frisur- Anpassung, des Ladens verwiesen wurden und uns ein Hausverbot erteilt wurde . Also für unerfahrene Erstkunden, die nach einer bedarfsgerechten Beratung suchen, scheint der Laden falsch zu sein . Und von jemanden der angeblich 20 Jahre in dem Bereich tätig ist, hätte ich mehr Empathie und Service Gedanken erwartet. Kritikfähigkeit kann man natürlich nicht von jemanden erwarten, der seit so langer Zeit alleine tätig ist aber Respekt schon !

cristina s auf

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Vielen Dank, Sie sind sehr freundlich! Junger Kunde geht zufrieden!

Sandra H auf

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Niemals wieder. Dieser Service hat eigentlich keinen Stern verdient. Als junge und erkrankte Personen wird man unhöflich, unsensibel und eigentlich einfach nur herabsetzende behandelt.

Ralph Z auf

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Super wie immer. Nix zu meckern. Super Service.

Şükran T auf

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Also eigentlich würde ich nicht mal den einen Stern geben aber man ist ja gezwungen! Wollte Beratungstermin am Telefon aber wo ich schon aufmerksam machte das ich schon Hairdreams taps hatte und jetzt das ich es bei denen haben will. Mir wurde auch am Telefon gesagt das sie momentan keine freie Termine haben erst ab Mai, wo ich drauf antwortet das es kein Problem für mich sei da ich erst frische Extensions dran habe. Ich wollte nur den Gespräch für Farbauswahl und Anzahlung mehr nicht. Hab mir den langen Weg von Weilheim gemacht und mir frei genommen wo ich eigentlich selbst selbständig bin und da durch Verlust habe. Und was wurde mir gesagt??? Sie brauchen keine Beratung sie kennen sich aus aber tut uns leid wir haben Kunden stop da und eine Mitarbeiterin aufgehört hat. Also so was unprofessionalles hatte ich noch nieeeee!!! Die schicken einfach Kunden weg und dazu das man sich so einen langen Weg machen muss und Ausfälle von der Arbeit. Richtig enttäuscht bin ich und deshalb würde ich auch dieses Studio niemandem empfehlen. Was ich noch sagen muss war die Dame auch sehr unfreundlich. Jetzt wird bestimmt mit dem selben Antwort geantwortet was auch bei dem anderen negativen Bewertungen geantwortet wurde.

M. P auf

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Wer eine einfühlsame und kompetente Beratung sucht, wird bei Fr. Martl fündig. Mit dem Wissen, dass jeder Kundin ein ausreichend langes Zeitfenster zur Verfügung steht, können hier verschiedene Modelle probiert werden, um wirklich das Passende für jeden zu finden. Der Preis macht sich in der hervorragenden Verarbeitung und Qualität bemerkbar. Dafür bin ich gerne bereit, etwas mehr auszugeben. Sicher nicht meine letzte Perücke von Follea München. Danke für ein neues Lebensgefühl!