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Nettes kleines Fachgeschäft mit Bekleidung und Bootszubehör

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Wie man mit so einem Verhalten durchkommt ist mir ein Rätsel. Zwei mal dagewesen, beide Male von dem Herrn hinter dem Tresen persönlich angepöbelt worden. Beim ersten Mal ging es um ein Geschäftspaket, welches über DPD verschickt werden sollte. Er nahm das Paket und schüttelte es wie ein Bekloppter. Daraufhin kam eine Hassrede über Menschen, die ihre Pakete nicht "anständig" verpacken würden (was zur Hölle hab ich damit zu tun?). Beim zweiten Mal ging es um eine Online-Bestellung, die defekt ankam (anscheinend nicht richtig verpackt, hm?) und nach Versprochener Ersatzlieferung über 1,5 Monate einfach nicht verschickt wurde. Nach der Schilderung meines Anliegens folgte Gepöbel darüber, wie überarbeitet er sei gefolgt von persönlichen Anfeindungen, die ich hier nicht weiter beschreiben will. Kauft dort einfach nichts.