Ofengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

Georg auf

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Freundliche Bedienung

Ulrike H auf

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Einen Stern muss ich geben, aber selbst der ist noch zu viel. Bei Hark geht es ausschließlich um Kundenabzocke. Wir sind in Hamburg in einen Laden von Hark gegangen und haben uns die Kaminöfen angesehen. Einer (ein raumluftabhängiger Ofen) entsprach optisch genau unseren Vorstellungen, also haben wir das Gespräch mit dem Verkäufer gesucht. Im Laufe des Gesprächs kam er dann mit dem "Auftragszettel" um die Ecke. Beim Abfragen der Gegebenheiten kamen wir auch auf unsere Lüftungsanlage zu sprechen. Wir waren unsicher, ob wir vorab lieber erst noch das Gespräch mit dem Schornsteinfeger suchen sollten. Daraufhin meinte der Verkäufer, dass Gespräch mit dem Schorsteinfeger könne er führen, den Auftrag könnten wir aber trotzdem schon fertigmachen, da eine Rückabwicklung problemlos möglich sei, wenn der Kaminofen doch nicht kompatibel mit unserer Lüftungsanlage sein sollte. Leider waren wir so dumm und haben uns darauf verlassen. Rein zufällig war der Schornsteinfeger wenige Tage später bei uns, und hat uns dann die Auskunft gegeben, dass bei unserer Lüftungsanlage definitiv nur ein raumluftunabhängiger Ofen geht. Wir haben der Firma Hark unmittelbar nach der Auskunft des Schornsteinfegers davon schriftlich berichtet und mitgeteilt, dass der ausgesuchte Ofen somit leider nicht in Frage kommt. Daraufhin haben wir von der Firma Hark erstmal sehr lange nichts gehört, bis eine Erinnerung für die zu leistende Anzahlung kam. Seitdem verlaufen die Gespräche sehr unangenehm und eine Rückabwicklung ist plötzlich nicht mehr möglich. Man behart auf seinen Rechten aus den AGBs, die Worte Kundenzufriedenheit und Kulanz sind der Firma Hark gänzlich unbekannt.