Möbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Castrop-Rauxel

Meike W auf

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Wir sind absolut zufrieden, die Beratung von Herrn Ohlen… war mehr als zufrieden stellend. Er hat all unsere Wünsche umgesetzt und alles dafür getan damit wir im Budget bleiben. Kann ich nur empfehlen und würde hier immer wieder meine Küche kaufen

Doris S auf

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Wenn ich könnte würde ich nicht mal einen Stern geben. Zu unserer Geschichte, wir haben 2020 zu Corona unsere Küche bei Küchen Brauckhoff bestellt. Anfangs waren wir ganz zufrieden, da alles soweit gepasst hat. Kurz vor Ablauf der Garantie ist uns aufgefallen, dass sich die Folie der schränke an fast allen Schränken gelöst hat, worauf ich diese reklamiert habe und es relativ zügig mit einem Umtausch ging. Natürlich kostenlos, war ja im Gewährleistungszeitraum. Dann, nach nicht mal einem Jahr, erneut das gleiche Spiel. Ich dachte mir das kann doch nicht wahr sein. Auch wieder Kontakt hergestellt, uns wurde erklärt das es nicht mehr im Gewährleistungszeitraum wäre, man aber Verständnis habe und wir zumindest die Monteurgebühren selbst tragen müssen. Erst wenn wir diese bezahlen, würde eine erneute Gewährleistung von 2 Jahren vorhanden sein. Gesagt, getan, nochmal knappe 300€ bezahlt. Was war? Natürlich, wieder löst sich die Front. Nachdem man gemerkt hat, dass es nicht an der Dunstabzugshaube liegen kann (da diese neu ist und eine gute Leistung hat) wurde mir Mitte Oktober 2024 zugesagt, dass wir nun lackierte Fronten bekommen und es im Rahmen der neuen Gewährleistung natürlich auch kostenfrei sei. Heute, nach 4 Monaten, kriege ich eine Email, dass man uns ja nicht telefonisch erreichen könnte (und da kommt man 4 Monate nicht auf den Gedanken eine Mail zu schreiben?) und das die Fronten getauscht werden, wir aber nochmal über 300€ Monteurkosten bezahlen sollen? Ich habe dem Herrn freundlich mitgeteilt, dass wir nicht mal vor einem Jahr dies Schonmal gemacht haben und das man im Rahmen der nun neuen Gewährleistung der Verkäufer im Zuge der Nacherfüllung alle Aus- und Einbaukosten bezahlen muss, wenn ein verbautes mangelhaftes Bauteil entfernt werden muss. Der Herr ist einer anderen Meinung und bleibt auch bei seiner Meinung und weder Email Kontakt noch Telefonat mit meinem Ehemann (weil ich arbeiten war und nunmal nicht ans Telefon kann wenn man parallel Notfälle im Krankenhaus abarbeitet!) waren nett. Da bin ich doch anderes von den vorherigen Kontakten gewohnt. Fazit: nicht nochmal, sorry