Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Villingen-Schwenningen

JANKOVIC m auf

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Veoma profesionalni

Reh auf

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Ich habe mich sehr auf den Kauf eines Fahrzeugs bei Südstern Bölle gefreut und alle Vorbereitungen für die Abholung getroffen, einschließlich einer 7-stündigen Zugreise und einer Hotelbuchung. Zunächst wurde mir eine Preisanpassung gewährt, jedoch wurden die darauffolgenden Reduzierungen nicht mehr berücksichtigt. Auf meine Nachfrage, ob eine Anpassung möglich sei – zumal ich das Fahrzeug noch nicht in Besitz genommen hatte – wurde mein Anliegen vom Vertriebsleiter leider abgelehnt. Trotz meiner offenen Kommunikation und den bereits getroffenen Vorbereitungen gab es keinerlei Entgegenkommen. Besonders enttäuschend war, dass mir nach meinem Rücktritt mitgeteilt wurde, dass ich künftig dort kein Fahrzeug mehr erwerben kann. Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend und schwer verständlich. Es bleibt für mich unklar, warum ein Autohaus auf Kundenbindung verzichtet und eine nachvollziehbare Lösung ablehnt. Warum ein anderer Käufer das Fahrzeug nun zu einem deutlich günstigeren Preis erhalten kann, während mir diese Möglichkeit verwehrt wurde, ist für mich kaum nachvollziehbar.

Ralf S auf

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Top Autohaus ,sehr freundlich einwandfreier Service war immer zufrieden, nur zum empfehlen

AL auf

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Habe mein Auto vor kurzem zur Überprüfung abgegen, weil das Heck auf der Hinterachse aufgrund defekter Luftfederung abgesunken ist. Das Auto dann in der Werkstatt abgegeben und parallel Im Netz recherchiert, was es sein könnte. Dann bin ich im Netz auf ein Video gestoßen, wo das gleiche Problem aufgetreten ist und wie man das behebt. Am nächsten Tag die Werkstatt angerufen, und gesagt sie sollen erstmal die Sicherung prüfen und erst dann den Rest. Im Laufe des Tages hat mich dann der Meister angerufen und gemeint, dass der Luftdruckkompressor für die Luftfederung ausgewechselt werden muss, weil dieser defekt sei. Kosten ca. 1500 Euro. Ich habe die Reparatur erstmal abgelehnt, weil es recht teuer ist. Das Auto am nächsten Tag dann abgeholt und die Rechnung für die Fehlersuche für ca. 110 eur bezahlt. Soweit so gut. Als nächstes habe ich mir eine Ersatzsicherung für 3,60 eur gekauft und eingesetzt. Und siehe da, der Kompressor hat das Heck innerhalb kurzer Zeit wieder hoch gepumpt. Meiner Meinung nach hätte der zuständige Meister das Problem dem Kunden wahrheitsgemäß schildern müssen, und nicht gleich Teile austauschen, die noch funktionieren. Die Mitarbeiter waren trotz der unglücklichen Situation freundlich. Beim nächsten Mal übelege ich es mir 2 mal, ob ich die Werkstatt besuchen werde.