Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

Fabian B auf

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Top Erfahrung mit dem Kauf meines Gebrauchten. Sehr angenehme und freundliche Beratung von Herrn Sekula. Klare Empfehlung!

Istso N auf

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Nicht noch einmal... Sehr enttäuschend!!! 5/5* gehen an unseren Berater Herrn Beckmann, der sich von Anfang bis Ende durch Menschlichkeit, Erreichbarkeit und Fachkompetenz ausgezeichnet hat. Ein wirklich engagierter Mitarbeiter, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt! Dem Autohaus selbst kann ich leider nur 2/5* geben, und zwar aus mehreren Gründen. Erstens ist eine spontane Besichtigung der Fahrzeuge nicht möglich, da das Außengelände nicht zugänglich ist. Man kann sich die Fahrzeuge also nicht einfach vorher ansehen, sondern muss einen Termin vereinbaren, um sie im Gebäude zu besichtigen. Begründet wird dies damit, dass LUEG ein digitales Autohaus sei. Ein Auto ist aber immer noch ein haptisches Produkt, das man sich in Ruhe anschauen möchte, bevor man mit einem Verkäufer spricht - ohne vorher einen Termin vereinbaren zu müssen. Ein weiterer und für mich entscheidender Punkt war die nicht verhandelbare Preisgestaltung. Wir wollten das Fahrzeug direkt und ohne Finanzierung kaufen, wurden aber darauf hingewiesen, dass a) die Preise nicht verhandelbar seien und b) Finanzierungskunden bevorzugt würden, da der Händler an den Krediten mehr verdiene. Auch wenn das vielleicht der Firmenpolitik entspricht, möchte ich als Kunde so etwas nicht hören. In meinen 60 Jahren Autokauferfahrung habe ich noch nie den vollen Preis bezahlt, der auf dem Preisschild stand. Preisverhandlungen sind in der Automobilbranche an der Tagesordnung, und die Frage ist immer, wie gut das Verkaufsgespräch läuft. Dass man hier nicht einmal die Möglichkeit hat, über den Preis zu sprechen, war für mich ein klares KO-Kriterium. Der dritte große Kritikpunkt betrifft die Öffnungszeiten des Fuhrparks. Am Tag unseres Termins (ein Samstag) wollten wir uns spontan noch ein weiteres Fahrzeug ansehen - 42 Minuten vor Geschäftsschluss. Laut Rückfrage unseres Beraters beim Fuhrpark war dies jedoch nicht möglich, da der Fuhrpark bereits eine Stunde vor Ladenschluss schließt. Wenn ich zwei Stunden Anfahrt habe, will ich so etwas nicht hören! Schließlich wurde unser Preisangebot intern bis zur Geschäftsleitung weitergeleitet, aber abgelehnt. Das Kuriose: Eine Woche später wurde das Fahrzeug genau auf den Preis reduziert, den wir zahlen wollten. Allerdings war es zu diesem Zeitpunkt bereits reserviert - natürlich wieder für einen Finanzierungskunden (ab 5,99%). Hier hat sich für uns wieder einmal bestätigt, dass Barkäufer in diesem Autohaus nicht besonders willkommen sind. Fazit: Die Preise sind nicht die besten, aber die Fahrzeugauswahl und -ausstattung ist interessant. Wer allerdings bereit ist, deutschlandweit nach Fahrzeugen zu suchen, sollte diese Zeit lieber investieren, als sie hier im Autohaus zu verschwenden, wo man nicht einmal alle Wunschfahrzeuge ohne Termin besichtigen kann. PS: Dieses Autohaus bietet zwar ein 10-tägiges Umtauschrecht bei Online-Käufen an, aber auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass dafür eine Bearbeitungsgebühr von 2% anfällt. Ich frage mich daher, wie viele Kunden von diesem "tollen" Angebot Gebrauch macht!? VG V. Manujlov

Manuel S auf

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Hervorragender Service! Mein besonderer Dank gilt Herrn Jacob, welcher mich sehr gut beim Service und Reparatur meines C63s unterstützt hat. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben, sehr guter Kontakt, auch bei komplizierten Spezialfällen. Fünf Sterne von meiner Seite!

Ruediger L auf

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Kalt und unpersönlich!

Pascal E auf

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Super Service

harsimran k auf

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Man wird nicht ernst genommen von der Werkstatt. Neuwagen macht Probleme gibt keine anständige Lösung für. Wenn man sich dann uber mercedes beschwert heisst es wir sind Lueg nur Partner nicht Mercedes-Benz.