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Alles perfekt

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Ich hatte um 9 Uhr einen Termin zum Reifenwechsel für meinen Firmenwagen. Ich war fünf Minuten vorher vor Ort und wartete an der Theke, die mit zwei Mitarbeitern besetzt war. Nach etwa fünf Minuten wurde ich bedient. Der Wagen wurde nach etwa 45 Minuten in die Werkstatt gefahren, was ich sowohl über die App als auch durch die Fenster sehen konnte. Glücklicherweise waren kostenlose Getränke verfügbar. Um 10:07 Uhr erhielt ich die Fahrzeugschlüssel zurück und konnte fahren, sodass der eigentliche Reifenwechsel nur etwas mehr als 20 Minuten in Anspruch nahm. Wäre der Wagen zum geplanten Zeitpunkt in die Werkstatt gebracht worden, wäre der Service insgesamt als pünktlich und effizient zu bewerten.