Land Rover-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Deggendorf

Andreas L auf

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Ein schönes Paket, alles hat gepasst

Michelle G auf

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Auch ich kann die positiven Service Erfahrungen absolut nicht teilen. Wir haben unseren Jaguar im März hier gekauft, einige Wochen später trat zum ersten Mal die Motorkontrolleuchte auf. Dies haben wir sofort gemeldet mit der Aussage „ach, das passiert schon mal. Ist nichts schlimmes“. Leuchte ging wieder aus, paar Wochen später erneut an. Wieder Anruf in DEG, selbe Antwort. Beim Reifenwechsel im Mai haben wir das Problem erneut angesprochen, da wurde uns versichert, dass sie keinen Fehler finden konnten. Vor ca 3-4 Wochen war ich dann mit leuchtender Kontrolleuchte erneut in der Werkstatt und da wollte man mir zu erst erklären, es sei zu wenig Öl im Auto… ok mag sein, aber wieso leuchtet dann hier keine Leuchte auf sondern nur die Motorkontrolleuchte?? Nach weiteren 30 Minuten hieß es dann, der Nockenwellensensor sei kaputt, ich könne aber dennoch weiterfahren, sie melden sich sobald die Ersatzteile da sind. Vorgestern musste ich erneut anrufen, ich wurde vertröstet mit man melde sich bei mir… drei Stunden später rief ich erneut an und wurde mit den Worten „spätestens morgen erhalten Sie einen Termin von uns. Zur Zeit ist nur eine Person in der Werkstatt und die Reparaturen werden nach Priorität abgearbeitet“ Lange Rede kurzer Sinn: ich habe bis heute immer noch keinen Anruf bzw Termin erhalten. Und ja, ich bin eine Frau, aber ich lass mir erstens nicht erzählen, dass ich eine Motorkontrollleuchte nicht von einer Öllampe unterscheiden könne und erst recht nicht, dass KEIN Motorschaden daraus entstehen kann. So eben erneut angerufen, hieß es zuerst man hätte meinen Mann schon kontaktiert (was auch nicht stimmt) und dann das man sich wohl im Laufe des Tages zwecks einem Termin melden wird. Nachtrag: am vierten Tag in Folge musste ICH anrufen um dann zu erfahren, dass man uns bereits eingeplant hat, aber diese Information wurde erneut nicht an uns weitergegeben. Die Sache wird mittlerweile vom Kundenservice Jaguar direkt geregelt. Ich arbeite selbst in einem Handwerksberuf und weiß, dass es momentan überall eng ist mit Fachkräften, dennoch ist es absolut ein Unding so mit Kunden umzugehen. Gefühlt wird hier nur drauf hingearbeitet, dass es zu einem größeren Schaden kommt und somit nicht mehr die Garantie zieht…