Kühlschrank-Reparaturdienst Bewertungen & Top Anbieter in München

Stephen C auf

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Wir waren rundum zufrieden mit dem Service der Firma ES Küchenstudio. Von der Beratung durch Herrn Maier bis zur Montage lief alles freundlich und kompetent ab. Die Monteure nahmen sich ausreichend Zeit sowohl bei der Vorbereitung der „Baustelle“, der Durchführung der Arbeiten als auch der gemeinsamen Abnahme. Man merkte in jedem Schritt auch in der Kommunikation die starke Service- und Kundenorientierung. Durch diese Küchentenovierung haben wir das Gefühl eine neue Küche zu haben.

LASHSISTAS M auf

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Im Februar 2022 Service gebucht für eine 10 Jahre alte Miele Waschmaschine. Der Mitarbeiter riet uns zum Kauf einer neuen im Wert von rund 1300€, was wir taten. Diese wurde ganz bald vom Außendienst MA selbst geliefert und installiert. Seit ein paar Wochen zeigt die digitale Anzeige der Maschine ständig Fehlermeldungen, worauf wir erneut den Service kontaktierten, der auch kam, um die Maschine zu checken. Nach seiner Aussage hat die Maschine einen Werkfehler und fällt aber natürlich unter Garantie nach 15 Monaten Betrieb. Ganz bald würde er sich melden wegen einem Ersatzgerät. Als wir nach einer Zeit nachhakten erzählte man uns Miele selbst würde sich nicht zügig genug darum kümmern. Schriftlich per Email wollte uns das aber keiner mitteilen. Im zweiten Telefonat wollte man uns ein Ersatzgerät zu einem Spezialpreis von 600€ anbieten. Beim 3. Gespräch wurde uns unterstellt, die Maschine sei gewerblich genutzt worden (in unseren Privaträumen!) und somit würde der Garantieanspruch verfallen. Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung per Email kriegt man einfach keine schriftliche Antwort und wird am Telefon nur abgewimmelt! Miele Waschmaschinen hatten bei uns in der Vergangenheit immer eine Lebensdauer von mindestens 10 Jahren ohne Probleme bei selbem Waschverhalten (1 Maschine pro Tag). Uns wurde hier ein fehlerhaftes Gerät verkauft und dieses Unternehmen will die Verantwortung nicht dafür übernehmen!