Küchenmöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Bonn

Iris v auf

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Aufgrund der Nähe zu unserer neuen Wohnung haben wir uns für meineKüchenprofis in Bonn-Beuel entschieden. Der ganze Prozess von der Beratung, der Ausmessung und der Lieferung bis hin zur Montage hat einwandfrei funktioniert. Auch die Kommunikation mit den unterschiedlichen Beteiligten war sehr zufriedenstellend. Es fehlen noch Kleinigkeiten, die aber in Kürze nachgeliefert werden. Mein besonderer Dank gilt Hr. Kreutz. Er hat uns sehr gut beraten und war immer schnell erreichbar, wenn es notwendig wurde. Wir freuen uns sehr über unsere neue Küche.

Gerhard G auf

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Am 15. Mai 2024 ist das letzte Teil unserer Küche, die wir am 27.10.2023 bestellt haben, endlich angekommen. Ich muss zu Beginn erwähnen, dass wir uns bewusst für die Küchenprofis in Bonn entschieden haben, da ich bereits schon einmal eine Küche gekauft hatte und ich mit dem damaligen Service mehr als zufrieden war – es lief alles glatt und reibungslos. Damals allerdings bestellt bei den Küchenprofis in Gummersbach. Die Planung war ok (es waren mehrere Runden nötig, bis alles so war, wie wir es uns vorgestellt hatten) und wir mussten nach der ersten Beratung ein zweites Mal vor Ort erscheinen, um letzte Details abzuklären. Auch das Ausmessen lief ohne Probleme. Leider waren bei der Anlieferung bereits mehrere Teile beschädigt - ein Schrank oberhalb der Dunstabzugshaube und ein weiterer Schrank war ebenfalls kaputt. Die Montage war eigentlich auch okay, nur wurde folgendes leider verbockt: Ein Passstück konnte nicht montiert werden, die Leiste unten wurde verschnitten, der Griff an der Küchentür wurde in der falschen Größe geliefert und leider auch falsch montiert, das Spülbecken war zu locker, sodass die Abstände zwischen Arbeitsplatte und Becken zu groß waren und die Abzugshaube konnte ebenfalls nicht montiert werden. Die Montagejungs waren aber trotzdem bemüht und freundlich – das muss man sagen. Die Reklamation erfolgte und zuerst wollte unser zuständiger Küchenberater den falsch gelieferten Griff (der auch falsch montiert wurde) nicht reklamieren. Erst nach wiederholtem Erklären wurde uns entgegengekommen, da ja auch eine neue Blende für die Küchentür nötig war. Nun ja, hier hätten wir uns wirklich eine etwas andere Antwort gewünscht, denn zudem wurde uns versucht zu erklären, dass der Griff gar nicht in der Größe, die wir ausgesucht hatten, existiert – dies hat sich ganz am Ende leider als Unwahrheit von ihm herausgestellt. Wir hatten uns vor Ort bewusst für einen langen Griff entschieden, da wir es so auch bei einer Küche in der Ausstellung gesehen hatten. Letztendlich war der lange Griff in der gleichen Farbe wie die anderen Griffe also doch lieferbar, aber dies hat leider vollkommen unnötig Nerven gekostet und wirft ehrlich gesagt kein sonderlich gutes Bild auf die Beratung und unseren Küchenplaner. Der Reklamationstermin war dann am 29.04.2024, wobei der Termin von unserer Seite einmal verschoben werden musste. Erst zum Reklamationstermin konnte die Dunstabzugshaube angebracht werden und wir mussten bis zu diesem Zeitpunkt ohne auskommen. Zum Reklamationstermin wurde allerdings erneut der falsche Griff geliefert. Diesmal die richtige Größe, aber falsche Farbe... Heute, am 15.05.2024, wurde der richtige Griff geliefert und selbst montiert. In der Zwischenzeit konnten wir auch die andere Seite der Küche passend gestalten – wir haben also die lange Zeit gut genutzt. Unser Fazit fällt leider sehr durchwachsen aus. Fehler können passieren, ohne Frage, aber hier haben sich schon einige Flops aneinandergereiht...sehr schade. Gerade nach dem unterschriebenen Kaufvertrag und der Überweisung der Zahlung war gefühlt die Luft raus aus der Beratung von Herrn Kessemeier. Dies alles hier so niederzuschreiben hat mich nun auch wieder Zeit gekostet, aber ich finde es wichtig, Feedback zu geben, denn nur so kann ggf. daran gearbeitet werden und bei uns ist nun wirklich einiges schiefgegangen und ich hoffe, dies bleibt in dieser Form zukünftigen Kunden erspart. Mit freundlichen Grüßen Gerhard Guist