Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Schwarzenbek

hunter0779 auf

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Beratung, Lieferung, Rückversand, alles einwandfrei. Gruß S.H.

A. K auf

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Enttäuschender Kundenservice und fragwürdige Abwicklung Ich habe ein Lenkgetriebe gekauft und mein altes als Pfand-Rückgabe eingeschickt. Bis dahin lief alles reibungslos. Doch als mein altes Lenkgetriebe zurückgeschickt war, wusste das Unternehmen nichts davon. Zum Glück hatte ich die Rücksendungsverfolgungsnummer, mit der ich nachweisen konnte, dass mein Paket längst angekommen war. Nach ihrer Prüfung wurde mir bestätigt, dass das Teil tatsächlich schon länger bei ihnen war. Trotzdem wartete ich wochenlang auf die Rückerstattung meines Pfandes. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und mehreren Anrufen bekam ich eine Rückmeldung. Schließlich erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich nicht den vollen Betrag zurückbekomme, da mein Lenkgetriebe angeblich einen Wasserschaden hatte. Auf meine Bitte um einen Nachweis oder eine Diagnose wurde mir nur gesagt, dass es keine solchen Belege gibt und das Ganze auf “Vertrauen” basiert. Ich finde das absolut inakzeptabel! Kein Nachweis, kein vernünftiger Kundenservice, wochenlanges Warten – und mein Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Für mich ist das Unternehmen absolut nicht vertrauenswürdig, und ich kann es nicht weiterempfehlen.