Internetanbieter Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Frohmut M auf

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trilobit ist seit 30 Jahren unser stabiler, zuverlässiger und großzügiger Partner. In schwierigen Situationen wurde uns immer schnell und umfassend geholfen. Als wir noch ein mittelgroßes Unternehmen waren ebenso wie jetzt in unserem Kleinunternehmen.

Carolina R auf

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Eine Super tolle Beratung über Vertrag wegen der Nebenkosten Abrechnung der TV Gebühren

recon auf

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Als Neukunde bekommt man vom Kundenservice immer schnell eine Antwort, als Bestandkunde wird man stehen gelassen. Ich hatte vor nicht allzu langer Zeit ein technisches Problem am Anschluss. Die Technik konnte ich am Telefon schnell erreichen, der Herr schien mir aber ziemlich planlos. Nach kurzem hin und her kam die Frage, ob er meine FritzBox eben neustarten dürfte. Das Ok bekam er dafür. Nur hat er anstelle eines Neustarts einen Werksreset durchgeführt und das am Kundeneigenen(!) Modem, was ohne Rücksprache gar nicht erst zulässig ist. Lediglich bei Mietgeräten hat der Anbieter freie Hand ohne Rücksprache. Da ich mittlerweile circa 30 Geräte im SmartHome habe, einen digitalen Anrufbeantworter, ein digitales Faxgerät und noch viel mehr, hat mich die Neueinrichtung einige Stunden gekostet und auch für Arbeitsausfall gesorgt, da ich im HomeOffice war. Mehrere Mails bezüglich dieser Beschwerde bleiben auch nach 2 Monaten unbeantwortet. Nun muss ich halt kündigen, so eine Ignoranz im Kundenservice kann ich nicht brauchen.