Holzofengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Osnabrück

H. P auf

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Wir haben im November einen Kaminofen gekauft. Die Beratung war wirklich erstklassig. Es wurde die Funktion, Bedienung, Ablauf des Aufbaus erstklassig beschrieben. Der Kaminofen wurde wie versprochen zum gewünschten Lieferzeitraum geliefert. Vielen Dank an den Verkäufer / Berater. Wirklich hervorragend.

Lutz B auf

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Schade,dass ich nicht so Schönes berichten kann wie die Anderen. Ich bin mit meiner Partnerin bei Hark in Osnabrück gewesen. Dort haben wir uns einen Kamin ausgesucht der uns sehr gefiel und es auch noch tut. Der Verkäufer war sehr nett und geduldig. Das war es dann aber auch schon mit dem positiven. Mit der Kompetenz war es so eine Sache. Er brauchte erst einmal die Hilfe eines Kollegen um uns die technischen Daten des Kamins zu erklären. Dann habe ich eine Besonderheit bei unserem Vorhaben zu bedenken gegeben,nämlich dass das Ofenrohr im Zuge eines Umbaus eines Altbaus einen Raum kreuzen wird und möglichst hoch unter der Decke verbaut werden muss. Auch hat man mir zugesagt, dass man "alles aus einer Hand " bekommt, was einfach nicht der Fall ist. Für den Einbau wird man an einen Subunternehmer vermittelt, welcher in Stadtlohn ansässig ist und absolut aberwitzige Preise aufruft. Ich habe also bei Hark in Duisburg angerufen und angefragt ob es noch andere Monteure gäbe die diese Arbeit zu einem angemessenen Preis durchführen könnten. Ich wurde in dem Callcenter X-Mal weiterverbunden und doch hat mir keiner geholfen. Letztendlich habe ich mich selbst auf die Suche nach einem Ofenbauer gemacht und bin daran fast verzweifelt weil eigentlich kein Ofenbauer da ran will weil es sich um einen sog. Fremdkamin handelt. Erst nach knapp 10 Versuchen habe ich einen Betrieb gefunden der mir helfen wollte. Die Installation hat dann aber auch noch viele Hürden und auch zusätzliches Geld gekostet, weil erst durch diese Firma aufgeklärt wurde,dass die Firma Hark nicht zulässige Rohre geliefert hat. Der Berater hätte doch wohl wissen müssen ,dass ich ein sog. doppelwandiges Rohr brauche um einen Raum zu kreuzen. Auch hat sich niemand mal nur ansatzweise den Schornstein angesehen, welcher auch noch ausgebaut werden musste...... Statt also nur die 12 Monate Wartezeit habe ich noch mal 5 Monate Stress gehabt um die Rahmenbedingungen überhaupt herzustellen was zusätzliches Geld gekostet hat. Bin echt sauer und schwer enttäuscht von so diletantischen Verhalten. Fazit : - Die Verkäufer verkaufen dir NUR den Kamin - Der emofohlene Monteur ruft aberwitzige Preise auf ( knapp 200€ Anfahrt und 160€ pro Kernbohrung sind absurd) also ACHTUNG KOSTENFALLE NR 1 - Es fand keine Baubegehung statt - Es wurden die falschen Rohre verkauft sodass ich teuer welche nachkaufen musste ; KOSTENFALLE NR 2 - Absolut kein Support seitens Fa HARK Meine Empfehlung: Holt euch als erstes den Schornsteinfeger ins Haus und sprecht alles mit dem durch was ihr vor habt, dann geht zu einem vernünftigen Ofenbauer und lasst den die Baustelle auch noch mal in Augenschein nehmen (nichts davon wurde von HARK oder dem Subunternehmer angeraten) . Dann kauft euren Kamin bei dem Ofenbauer, der ihn dann auch einbaut. Den Fehler mir nur einen "Bausatz" andrehen zu lassen werde ich nicht wieder tun. Sorry Fa. HARK aber Daunen runter