Herrenmodengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Kempten (Allgäu)

Thomas E auf

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Nachdem ich mich beim Neuerwerb meiner STP Targetmaster beim Zerlegen der Waffe angestellt habe wie ein Anfänger, habe ich bei Waffen Beer nachgefragt, ob man mir diesbezüglich helfen könne. Am Telefon wie auch später mein Ansprechpartner war Herr Baumann. Überaus freundlich und kompetent wie sich später rausstellte. Obwohl ich die Waffe nicht bei Waffen Beer erworben habe, wurde mir sehr schnell und fachkundig geholfen und auch erklärt. So etwas nenne ich Service und Kundenbewusstsein. Ich kann die Fa. Waffen Beer nur wärmstens weiterempfehlen!

Harald v auf

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Freitag 10.2.2023 zwischen 1600 und 1630 geschlagene 4 Anrufe getätigt um zu erfragen ob meine Grösse überhaupt im Laden auf der Stange hängt, schliesslich liesse sich so der Weg und (die Klimakleber würden es mir danken) Sprit sparen. Aber was soll ich sagen ? 4 x einfach weggedrückt und aufgelegt ! Also doch rein ins Auto, Zielführung Waffen Beer in Kempten City. Um mich vom Wegdrücken zu überzeugen und niemanden ungerechtfertigt zu beschuldigen, im Laden das Bluetooth-Ohr rein, dezent in der Tasche die Wahlwiederholung gedrückt, direkt an der Kasse/Büroecke ein 5. Telefonversuch ! Tatsächlich, der Mitarbeiter am PC hat das Schnurlose permanent tapfer in der Hand, schaut kurz aufs Display und drückt mich erneut weg 😂 Auf die Frage warum er mich wieder wegdrückt, ich riefe immerhin doch gerade vor ihm an um die vorherigen Male wegdrücken zu bestätigen: "Sie sehen doch ich unterhalte mich gerade mit dem Chef, außerdem habe ich sie nicht weggedrückt..." 😂 Ein freundliches: "Im Moment ist es leider schlecht, das tut uns leid aber dürfen wir Sie zurückrufen"... hätte eigentlich schon gereicht. Immerhin hat die wirklich freundliche Verkäuferin alles gegeben und mit mir nach Samt und Grösse geschaut, aber wie befürchtet im Moment.nichts vorrätig. Und genau das hätte man telefonisch bestens klären können. Nach mehreren schlechten Ausreden suchend, verfolgte mich der Chef noch bis zur Tür, schliesslich könne man ja nicht den ganzen Tag telefonieren und überhaupt wo käme man da hin ??? Wo man da hinkommt ? Genau hier hin ! _______ Zu Ihrer Antwort auf meine Rezension, in der natürlich die Gesellschaft und das heutige Wertesystem an allem Schuld sind... Trotzdem schön, dass Sie für die Rechtfertigung wieder genügend Zeit gefunden haben, diese hätten Sie vielleicht für eine eigene kritische Selbstreflexion und Systemoptimierung nutzen können. Sie wissen natürlich, dass Ihr Mitarbeiter vor mir weggedrückt hat und Sie wissen ebenfalls, dass kein Anrufbeantworter angesprungen ist, ich hätte ihn gern benutzt und mir im doppelten Sinne den unnötigen Weg zu Ihnen erspart. Wer immer wieder nach dem Erhalt des stationären Handels schreit, muss dafür aber auch etwas leisten um die Kunden die bereit sind genau diesen zu erhalten, zumindest angemessen zu beachten und zu behandeln. Und natürlich haben Sie recht, Ihr Kunde schrie gestern nach Aufmerksamkeit, all Ihre Kunden schreien nach Aufmerksamkeit... nach Ihrer ! Das ist einer der letzten Vorteile des Handels vor Ort. Ob die Maßregelung eines Kunden in der Rezensionsantwort eine darauf angemessene Reaktion war ?