Haus- & Gartendienstleistungen Bewertungen & Top Anbieter in Gmund am Tegernsee

Nicole T auf

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Vielen Dank für die schnelle und souveräne Abwicklung unseres Auftrages. Gerne empfehle ich Ihre Firma weiter! Bei jeder Rückfrage kamen schnelle und hilfreiche Rückantworten! Gerne weiter so! Liebe Grüße

Youlian K auf

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Eine schlechtere Dienstleistung für die Montage einer Markise ist kaum vorstellbar. Nach langer Suche haben wir Schatteria als Dienstleister ausgewählt. Die Firma hatte eine gute Zahl von guten Bewertungen bei Google. Inwieweit diese tatsächlich von echten Kunden kommen, will ich an dieser Stelle nicht kommentieren. Wir wollten einfach keine Probleme haben und waren bereit jeden Preis zu bezahlen. Beauftragt haben wir Schatteria am 09.03.2022. Damals hieß es mündlich: Mitte allerspätestens Ende Mai, abhängig davon wann die Markise hergestellt werden kann, wird die Markise stehen. Letztendlich wurde die Markise Ende Juli kurz vor Ferienanfang und Urlaubssaison montiert, so dass wir im ersten Jahr kaum etwas davon hatten. Das ist aber nicht das Schlimmste. Die Montage gelang erst im dritten Anlauf und verzögerte sich allein durch Verschulden von Schatteria. Der erste Montageversuch wurde abgebrochen, weil angeblich in unserem Fall eine Sonderanfertigung der Montageelemente notwendig wäre, da die Dämmung zu dick für die angebotene Thermoanker ist. Kurze Recherche danach habe ich festgestellt, dass es mindestens zwei geeignete Lösungen von Markenhersteller (Würth und Fischer) mit Thermoanker gibt. Letzten Endes ist Schatteria von dem Versuch uns eine (kostspielige) Sonderanfertigung unterzujubeln weggekommen. Ob es eine absolute fachliche Inkompetenz, ein gezielter Versuch ahnungslose Kunden noch mehr Geld aus der Tasche zu ziehen oder eine Taktik die Montage weiter zu verzögern war, kann ich nicht beurteilen. Ist auch egal, korrekt war es auf jeden Fall nicht. Beim zweiten Montageversucht hatten die Monteure nicht das richtige Werkzeug dabei, um die Fassade sauber zu durchbohren?!? Erst beim dritten Anlauf wurde die Markise montiert. Allerdings wurde diese mit insgesamt 8 von 9 vorgesehenen Thermoanker an die Wand befestigt!? Wir waren nur einfach erleichtert, dass das Thema erledigt ist und wir nichts mehr mit Schatteria zu tun haben werden. Wir haben uns geirrt. Langsam haben sich bei der Markise Mängel sichtbar gemacht. Alles hat seinen Ursprung wahrscheinlich darin, dass sich im Markisenkasten Wasser sammelt und stehen bleibt. Dadurch hat sich das Markisentuch mit der Zeit gewellt und hängt mittlerweile an der Seite wie ein schmutziger Waschlappen, wenn die Markise ausgefahren ist. Des Weiteren ist die eingebaute LED-Leiste dadurch teilweise ausgefallen, die Markisengelenke haben angefangen zu quietschen und die Markise fährt gelegentlich bei Windstille spontan von selbst rein. Also alles gravierende Mängel, die möglicherweise bald zu einem Totalausfall führen werden. Die Mängel habe ich offiziell am 06.09.2023 gegenüber Schatteria kommuniziert. Zwei Monate lang habe ich danach Schatteria hinterhertelefoniert und E-Mails geschrieben. Die Mängel wurden nicht bestritten aber es gab auch kein ernst zu nehmendes Bestreben einen vor Ort Termin zu machen, bzw. die Mängel zu beseitigen. Da ich die Nase voll hatte Schatteria hinterher zu betteln, habe ich eine Anwaltskanzlei beauftragt. Trotz Fristsetzung seitens der Kanzlei, ist bis jetzt nichts passiert. Offensichtlich hat Schatteria kein Interesse an eine außergerichtliche Lösung. Zum Glück leben wir in einem Rechtsstaat und haben Beweisfotos, dass der Wassereintritt bereits im Juli 2023 vorhanden war, so dass es sich eindeutig um Gewährleistungsansprüche handelt. Unsere Anwälte bereiten aktuell eine Schadensersatzklage für eine anderweitige Mangelbeseitigung (Ersatzvornahme) gegen Schatteria vor. Es kann sein, dass Schatteria sich in der Sache nicht bewegt, da sie die Markise als ihre eigene Herstellung und unter ihrer eigenen Marke verkaufen. Tatsächlich handelt es sich aber um ein Produkt vom Hersteller Erhardt Markisen. Somit ist es wahrscheinlich kostspielig für Schatteria die Reparatur beim Hersteller zu beauftragen, und sie hoffen, dass wir uns nicht auskennen, wie wir unsere Rechte durchsetzen könnten, oder aufgeben werden. Vielleicht gibt es aber auch deswegen (juristische) Streitigkeiten zwischen Erhardt Markisen und Schatteria. Also: Finger weg von Schatteria.