Haus & Garten Bewertungen & Top Anbieter in Lippstadt

Maximilian G auf

Google

Wir möchten Herrn Becker und dem gesamten Team von Plana Küchenstudio Lippstadt unseren aufrichtigen Dank aussprechen! Herr Becker hat sich persönlich um unsere Bedürfnisse gekümmert und uns mit seiner Fachkenntnis und seinem Engagement beeindruckt. Dank ihm haben wir eine Küche erhalten, die unsere Erwartungen übertroffen hat. Auch das Montage Team war super freundlich und professionell. Großartiger Service, erstklassige Qualität und eine reibungslose Abwicklung - wir können Herrn Becker und das gesamte Plana-Team nur wärmstens empfehlen!

T T auf

Google

Nach einer zufriedenstellenden Beratung beim Herrn Mohr in Lippstadt wurde die Küche bestellt. Zufriedenheit dauerte leider nur bis zur Unterschrift und was danach folgte, möchten wir nicht nochmal erfahren. Bei der Lieferung&Montage fing es mit den Problemen an. Liefertermin wurde nicht rechtzeitig mitgeteilt und an einem Tag früh morgens sind wir mit der Lieferung überrascht worden. Die alte Küche war nicht abmontiert und somit für die Lieferung nicht freigemacht. So war nichts anderes möglich als die Lieferung im Wohnzimmer stehen zu lassen. Und dann wurde der Termin für die Montage gemacht. Der Monteuer kam und nach einer anfänglichen Diskussion um die Lieferung(warum alles im Wohnzimmer steht??) ging er an die Arbeit. Also entweder wusste er nicht was da mit der Lieferung gelaufen ist oder hat es so angetan, als ob er vom nichts wusste. Egalwie, war es nicht, das wir von Plana Küche erwartet haben und schon gar nicht nach dem Eindruck, den wir bei der Beratung gewonnen hatten. Bei der Beratung hatten wir verstanden, dass die Lieferung&Monatge am selben Tag erfolgen wird. (Nachhineien betrachtet eine von vielen Punkten, die hätten schriftlich festgestellt werden sollten/müssten) Wegen der Misskommunikation war es dann nicht mehr realistisch, aber zumindest gehofft, dass die Montage an einem Tag fertig wird. Nein, es hat zwei ganzen Tage gedauert, also morgens bis spät abends. Fertig(*bis heute nicht*) gestellt und der Monteur war weg, am zweiten Tag abends gegen 9!!. Nach der Fertigstellung hat der Monteur etwa eine Stunde lange über die gute Arbeit und Ruhm von Plana Küche gepredigt. Mag sein, dass er Recht hat! Aber unsere Erfahrung widerspricht seine Behauptungen und erfassen wir nun diesen Bericht. Fakt ist bis heute wurde nicht fertigmontiert. Ja, es war vielleicht ein Fehler zu unterschreiben, dass die Montage abgeschlossen wurde. Ausserdem ist eine Schiene kapput, was nun ausgetauscht werden soll. Diesbezüglich hat der Monteur einmal angerufen und sagte, "Wenn Sie zuhause sind, komme gleich"! Ich habe ihm mitgeteilt, dass es nicht passt und am nächsten Tag ginge. Daraufhin war seine Antwort, dass es in 4 bis 5 Wochen wiedergeht. Also was ist die Erwartungshaltung? Wenn was kapput ist, dann 24 Stunden auf einen Monteuer warten und jederzeit bereit sein für die Reparatur? Schlimm genug, dass eine neue Küche und nicht einmal sechs Monate alt und schon muss ein Teil ausgetauscht werden. Ausserdem stehen hier und da Krumm und schräg, was wir auch dem Berater mitgeteilt haben. Aber jetzt alles nicht mehr seine Sache es sind andere Kollegen dafür Zuständig. Auch möchten wir erwähnen, dass Herr Mohr schon drei Mal bei uns war und paar Kleinigkeiten erledigt hat. Die tun alles um den Kunden zu helfen! Aber einmal die Lieferung&Montage und dann mindestens für paar Jahre Ruhe, war die Erwartungshaltung! Die Kommunikation mit Plana Küche ist eine einzige Katastrophe, wenn man ein Anliegen hat. Es war aber nicht so und klappte wunderbar bis zur Unterschrift des Vertrags. Fakt ist, bis dato Kücheninstallation nach fast 5 Monaten nicht fertig und schon Teile kapput. Die Aussage lautet "wir melden uns". "Da kommt Freude auf.Und bleibt." ehrlich? Zumindest bei uns nicht! -------------------------------------------------------------- Nachtrag! Nur bezüglich der Steckdose für Backofen sollten wir im Vorfeld sicherstellen, dass es eine passende Steckdose vorhanden ist. Und das war auch der Fall.Wofür wir einen Elektriker gebraucht haben, war wegen der Dunstabzugshaube. Das wurde erst während der Montage bekannt. Nach langer Diskussion mit dem Monteuer und dem Berater wurde ein Elektriker organisiert. Danke dafür noch mal, aber bitte keine halbe Wahrheiten in die Welt setzen! Nachhinein betrachtet war es einen Fehler auf manche mündliche Aussagen zu verlassen, sei es was Lieferumfang oder Montage betrifft. Meine Erfahrung und Bewertung habe erst über die Internetseite von Plana Küche abgegeben und kein Mensch von Plana hat sich dafür interssiert oder was dazu geäußert. Soviel zum Thema ernst nehmen!

Kevin R auf

Google

Liebes Cöhsmeier Team, Vielen Dank, für die schnelle Umsetzung des Auftrags. Mitarbeiter kompetent, sauber und schnell. Kommunikation hervorragend. Würde FA. Josef Cöhsmeier wieder beauftragen und kann ich weiterempfehlen.

Shannon G auf

Google

Seit Monaten habe ich einen Schaden an meinen Heizungsrohren (& dadurch Schimmel in meiner Wohnung) gemeldet und nichts ist seitdem passiert.. ich habe schon etliche male angerufen und werde jedes mal damit vertröstet, dass sich jemand melden wird. An Termine wird sich sowieso nicht gehalten - nicht ein einziges Mal - außer einmal, wo mir der Termin aber nicht mitgeteilt und sich dann darüber beschwert wurde, dass ich niemanden reinlasse. 2 Sterne dafür, dass der eine Mitarbeiter, der zwischendurch mal hier war, ziemlich freundlich war.