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Mein Laptop Asus Rog Strix g17 (mit einem Ryzen 9-Prozessor) schaltete sich während des Betriebs plötzlich aus und zeigte keinerlei Reaktion mehr – nicht einmal die Netzteil-LED leuchtete. Ich gab das Gerät in diesem Service ab, wo mir zunächst mitgeteilt wurde, dass vermutlich der Power-Management-Chip defekt sei, aber eine genauere Diagnose erforderlich wäre. Chronologie der „Reparatur“: • Am dritten Tag erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass das Problem angeblich am ausgelaufenen Flüssigmetall liege, das möglicherweise einen Kurzschluss verursacht habe. • Am fünften Tag fuhr ich zum Service, wo mir ein Foto des ausgelaufenen Flüssigmetalls gezeigt wurde. Auf dem Bild war jedoch nicht eindeutig zu erkennen, wohin genau es geflossen war und ob es wirklich ein Problem verursacht hatte. Ich bat die Techniker darum, das Flüssigmetall zu entfernen, alles zu reinigen und zu überprüfen, ob der Prozessor noch Lebenszeichen zeigt. Sie nickten und versprachen, dies zu tun. • Am sechsten Tag erhielt ich einen weiteren Anruf mit der Nachricht: „Leider können wir nichts mehr tun, die CPU ist tot, der Laptop ist irreparabel.“ Ich holte mein Gerät zurück und beschloss, es selbst zu untersuchen. Nach dem Öffnen des Laptops stellte ich fest, dass zwar etwas zu viel Flüssigmetall vorhanden war, aber nur zwei kleine Tropfen außerhalb der Kontaktfläche. Diese befanden sich jedoch auf der Schutzfolie rund um den CPU-Chip und hatten keinerlei Kontakt zu anderen Bauteilen! Ich habe das Gerät anschließend selbst gereinigt, überschüssiges Flüssigmetall entfernt, es neu aufgetragen und wieder zusammengebaut – und der Laptop startete einwandfrei! Zudem zeigte ein Stresstest, dass die CPU-Temperatur bei 99 % Auslastung um 7–10 Grad niedriger lag als zuvor. Dies deutet darauf hin, dass das Problem wahrscheinlich mit einer falschen Verteilung des Wärmeleitmaterials zusammenhing und nicht mit einem Kurzschluss. Fazit: • Der Service hatte meinen Laptop 7 Tage lang, hat aber nicht einmal die einfachste Prüfung nach der Reinigung durchgeführt! • Anstatt eine ordentliche Diagnose zu stellen, wurde mir einfach mitgeteilt, dass das Gerät „irreparabel“ sei. • Die Reinigung, die ich ausdrücklich angefordert hatte, wurde entweder gar nicht oder völlig unzureichend durchgeführt. Hätte ich dem Service blind vertraut, hätte ich einen völlig funktionierenden Laptop entsorgt! Wenn ein Reparaturdienst nicht in der Lage oder nicht gewillt ist, sich mit komplexeren Fällen auseinanderzusetzen, sollte er dies von Anfang an ehrlich sagen, anstatt Zeit zu verschwenden und eine falsche Diagnose zu stellen. Ein professioneller Techniker hätte zumindest versucht, das Problem zu beheben, anstatt das Gerät einfach aufzugeben. Ich kann diesen Service absolut nicht empfehlen, wenn man eine qualifizierte Diagnose und echte Reparatur erwartet, anstatt oberflächlicher Schlussfolgerungen ohne gründliche Analyse.