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Christian H auf

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Supernette und kompetente Beratung! Toller Service, faire Preise! Kann ich definitiv empfehlen!

KH F auf

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Gekauft haben wir unseren Ofen 2014 und erhielten eine sehr gute Beratung durch den damaligen Verkäufer H. Spörer. Lieferung und Einbau klappten ebenfalls problemlos. Nach ca. 4 Monaten begann der Kaminofen Merano von Skantherm zu rosten. Auf die Bitte sich das einmal anzusehen erhielten wir durch den Firmeninhaber H. Greulich nur per "Ferndiagnose" anhand eines Fotos die Antwort, es müsse feuchtes Holz oder der Kaminabzug sein, nichts anderes käme in Frage. Beides können wir so nicht bestätigen. Herr Greulich war nicht dazu zu bewegen persönlich vorbeizuschauen (15-20 km) und sich vor Ort zu überzeugen. Zum einen habe er zur Zeit keinen Verkäufer da, zum anderen, wer würde ihm den Aufwand bezahlen? So stellen wir uns Kundenservice während der Garantiezeit keinesfalls vor. Nach dem Verkauf ist man hier scheinbar "abgehakt". Vermutlich wundern sich solche "Fachhändler", warum Kaminöfen auch in Baumärkten verkauft werden? Evtl. nicht nur weil es billiger ist, sondern weil man da nichts anderes erwarten würde. Ich kann die Fa. Greulich bei diesem Serviceverhalten nicht weiterempfehlen.