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Herr Raff, der Chef persönlich ruft abends den Privatkunden an wegen einer Rechnungsreklamation über 41,- EUR. Dann ist er pampig, weil man reklamiert, dass die Rechnungsstellung falsch sei, da es sich nur um eine Angebotsanfrage gehandelt hat. Nach Darstellung des Sachverhaltes sagt er nur, wenn das so sei, "schaffe" man nicht mehr dafür.