Fahrzeugzubehörgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt (Oder)

Jan C auf

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Sehr große Auswahl an Top Produkten. Super Kundenservice. Rücksendungen könnten besser gelöst werden.

Ya K auf

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Ich habe am 7. April 2025 eine Bestellung bei Masori aufgegeben, die mit einer Lieferzeit von 1-4 Tagen angegeben war (Bestell Nr 43423). Leider habe ich bis heute weder die Lieferung erhalten noch eine Sendungsnummer. Trotz mehrfacher Rückfragen wurde mir am 11. April mitgeteilt, dass die Lieferung innerhalb der nächsten 2 Tage eintreffen sollte. Nachdem dies nicht eintrat, setzte ich eine verbindliche Nachfrist bis zum 22. April 2025, die ebenfalls nicht erfüllt wurde. Stattdessen wurde mir erneut mitgeteilt, dass es eine Lieferverzögerung beim Hersteller gebe und ich weiter warten müsse. Am 17. April wurde mir dann versichert, dass das Problem nun bald behoben sei, doch am 22. April, als ich erneut nachfragte, wurde mir gesagt, dass die Lieferung in den nächsten 3 Werktagen eintreffen sollte. Da die Ware bis zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht eingetroffen war, habe ich den Kaufvertrag storniert und das Produkt bei einem anderen Anbieter bestellt. Die wiederholten Verzögerungen, die mangelhafte Kommunikation und das Nichterfüllen der gesetzten Nachfrist haben zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt. Der Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar, trotz mehrfacher Versuche. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service und kann Masori daher nicht empfehlen.