Fahrzeughändler Bewertungen & Top Anbieter in Suhl

Sandra M auf

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Super freundlich und top Service, vielen Dank und beste Grüße ☀️

David auf

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Überheblicher und respektloser Umgang – nie wieder! Mein heutiger Besuch bei Mercedes-Benz Autohaus Max Schultz in Suhl war eine absolute Zumutung. Ich wollte meine gerade einmal 1 Jahr alte V-Klasse wegen einer defekten Schiebetür abgeben, doch anstatt professionellen Service zu erleben, wurde ich mit Ignoranz und Überheblichkeit konfrontiert. Der Empfang durch den Lehrling am Tresen war freundlich, und mein Auftrag lag bereits vorbereitet vor. Als es Unklarheiten bei der Ersatzwagenregelung gab, musste er das kurz abklären – und dann begann das Warten: Ganze 35 Minuten stand ich dort, während ein Pkw-Verkäufer mich vollkommen ignorierte, als wäre ich gar nicht da. Mit jeder weiteren Minute wuchs mein Unmut. Dann endlich – nach 35 Minuten – erschien der Werkstattmeister. Doch anstatt mich professionell und respektvoll zu begrüßen, kam er ohne ein “Hallo”, ohne ein “Guten Tag”, stellte sich vor mich hin und meinte direkt, ich solle mit der Ersatzwagenregelung zufrieden sein. Noch bevor ich richtig reagieren konnte, war mir eines klar: Dieser Mann hatte keinerlei Interesse an meinem Anliegen oder gar an einem kundenfreundlichen Auftreten. Besonders unverschämt: Während des gesamten Gesprächs blieb er mit den Händen tief in den Hosentaschen stehen, demonstrativ desinteressiert und mit einer absolut überheblichen Art. Eine derart respektlose Haltung gegenüber einem Kunden habe ich selten erlebt – und das bei einem Fahrzeug, das gerade ein Jahr alt ist! Das war für mich der Punkt, an dem ich das Gespräch beenden und mein Fahrzeug wieder mitnehmen musste. Im Gegensatz dazu zeigte mir ein Mercedes-Benz-Händler in Arnstadt, wie es eigentlich laufen sollte: Freundlich, kompetent und hilfsbereit wurde ich dort bereits am Telefon beraten, und meine Schiebetür konnte zumindest vorläufig wieder verriegelt werden. Am Montag bringe ich mein Auto dorthin – und genau dorthin werde ich es auch in Zukunft bringen!