Fahrrad Bewertungen & Top Anbieter in Offenburg

Lenz M auf

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Schnelle gute Beratung

Eike O auf

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Anfang gut, danach nicht mehr Wir haben im letzten Jahr auf Grund der guten Testberichte 2 Trekking E-Bikes TMR7000 über das Hamburger Abendblatt gekauft, die auch pünktlich für ein Servicemobil fertig montiert geliefert wurden. Es handelte sich um einen Premiumkauf. Anfangs war der Fahrspaß gewährleistet. Nach einigen Wochen klickte es jedoch beim jedem Treten an meinem Rad. Nach einer telefonischen Terminvereinbarung kam ein Servicetechniker aus Offenburg bei uns in HH vorbei (die nächste Servicewerkstatt von Jeep befindet sich in Münster (!). Die Reparatur bestand darin, dass eine kleine Schraube in den Kettenschutz eingebaut wurde. Mangel behoben, alles super - dachten wir. Im Juni sind wir dann mit den Rädern in Urlaub gefahren und mussten feststellen, dass sich mehrfach mein Lenker lockerte, bei beiden Rädern wieder ein Klicken beim Treten auftrat, meine Bremsen quietschten und das Rad meines Mannes gerne umfällt, sobald der Boden nicht ganz eben ist. Der Motor funktioniert einwandfrei, aber die sonstigen Teile scheinen nicht aus dem hochwertigsten Material zu bestehen. die Schutzbleche aus wackeligem Kunststoff sind so nah am Rahmen montiert, dass diese sich z.B. bei höheren Temperaturen verziehen und sofort an den Radmänteln scheuern. Und dann fiel auch noch der Rücklichtreflektor ab. Ich telefonierte daher Mitte Juni mit Offenbach wegen einer Inspektion, schrieb noch eine E-Mail und hörte erstmal nichts mehr. Anfang Juli rief ich erneut an und man teilte mir mit, dass ich einen Wartungsantrag über die Website stellen müsse - ohne diesen ginge gar nichts. Gesagt, getan, obwohl man über dieses Format keine Inspektion bestellen kann, sondern nur Reparaturen. Man bekommt auch keine Auftragsnummer mitgeteilt, so dass man bei Rückfragen aufgeschmissen ist. Deshalb schickte ich nach Auftragserstellung eine erneute Mail mit der Mitteilung, dass wir im August erneut mit den Rädern in den Urlaub fahren wollen. Aber ich hörte wieder nichts. Telefonisch ist die Firma (wegen hohem Anrufaufkommens - wundert mich nicht bei dem "Service") im Moment nicht zu erreichen. Man verweist auf die Service-Website. Auf eine erneute Mail an die Firma mit der Bitte um einen Rückruf erhielt ich eine äußerst knappe Antwort, ich solle die Räder bei einer anderen Werkstatt warten lassen oder man könne im Moment die Räder nur per Spedition abholen lassen, da das eigene Servicemobil in der Werkstatt sei. Auch meine Frage nach den Preisen blieb unbeantwortet. Gott sei Dank habe ich jetzt eine andere Werkstatt gefunden. Der Service von Jeep ist mangelhaft und entspricht in keinster Weise den Erwartungen, die in der Zeitungsanzeige, mit der die Bikes beworben wurden, geweckt wurden. Norddeutschen würde ich vom Kauf der Marke abraten.