Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Alfter

Thorsten auf

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Wir sind bei Meda Küchen sehr gut beraten worden. Herr Schaudt hat uns sehr geduldig und verständnisvoll eine Küche geplant und ist auf jegliche Sorgen und Fragen eingegangen. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und sind gespannt auf das fertige Ergebnis.

Arthur A auf

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Die Beratung, Küchenplanung und der Kaufabschluss liefen problemlos ab. Herr Ehlen weist eine große Erfahrung im Bereich der Küchenplanug auf. Dies hat man bei der Planung und dem abstimmen der Details gemerkt. Wir sind auf die Küche gespannt und updaten die Rezension, sobald alles abgeschlossen ist. Update 15.09.2025 Der erste Eindruck hat leider getäuscht. Update der Rezension nun etwa ein Jahr nach Aufbau der Küche und zwischenzeitlich 4 Terminen zur Nachbesserung. Vorab, es wurden noch immer nicht alle Mängel behoben. Bereits beim Aufbau der Küche gab es die ersten Probleme. Dem Monteurteam wurden nicht die aktuellen Pläne bereitgestellt. Wäre ich als Auftraggeber beim Aufbau nicht dabei gewesen und hätte den letzten Stand der Pläne geteilt, hätte die Küche nicht aufgebaut werden können. Aussage MEDA: "Es lag ein IT-Fehler vor. Sie wissen ja wie das ist mit der IT...". Die hochbeworbenen Glaswangen, welche beim ausgewählten Hersteller im Preis inkl. sind, wurden leider nicht geliefert. Aussage MEDA: "Ich hatte in Erinnerung, dass Sie diese nicht wollten. Sicher bin ich mir aber nicht.". Geklärt werden konnte dieser Punkt nicht, da sich MEDA auf die unterzeichnete Auftragsbestätigung beruft. Das Endkunden, die Herstellerinternen Produktbezeichnungen nicht kennen, ist dem MEDA Team scheinbar egal. 2 Hochschränke wurden nicht wandbündig verbaut. Ob die Schränke falsch bestellt oder falsch geliefert wurden können wir als Endkunden nicht nachvollziehen. Allerdings war die erste Rückfrage von Meda hierzu: "Dies kann nicht sein. Haben Sie bauliche Änderungen vorgenommen?" Na klar.. Wir haben die Außenwand um einige Centimeter versetzt. Seit dem Aufbau gab es 4 Nachbesserungstermine. Die Hochschränke waren bisher bei jedem Termin beschädigt. Für den dritten und vierten Termin wurde eine Qualitätssicherung vor Auslieferung der Ware an uns als Kunde versprochen. Erfolgt ist diese leider nicht. Im Rahmen des Reklamationsprozesses wurde natürlich auch die Filialleitung involviert. Versprechen wie "und wenn ich persönlich vorbei komme" um das Scharnier zu tauschen wurden natürlich nicht eingehalten. Es wurde noch nicht mal das richtige Scharnier bestellt. Es wurde mehrfach ein falsches Scharnier geliefert, obwohl die Monteure immer wieder drauf hingewiesen haben, um welches Scharnier es sich handelt. Zuletzt erfolgte die Kommunikation "anonym" über ein Service Postfach von MEDA. Vermutlich ist man als Kunde mit berechtigter Reklamation zu anstrengend und man gibt den Fall an die Serviceabteilung weiter. Wer denkt, dass nach versuchter Mängelbehebung MEDA proaktiv die weitere Instandsetzung veranlasst, kann lange warten. Die guten Rezensionen basieren vermutlich darauf, dass MEDA für jede Rezension ein Kochset verschenkt.