Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in München

Stefan H auf

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Ich habe einen neuen Heizeinsatz für meinen Kachelofen gekauft. Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung, sehr guter Service rund um die Schornsteinberechnung nach DIN 13384 und super freundliche Mitarbeiter, mit denen ich schriftlich und telefonisch Kontakt hatte. -> 5 Sterne!

Göksu T auf

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Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 31.12.2024 warte ich auf eine Rückmeldung bezüglich einer passenden Dichtung für meinen Ofen. Trotz mehrfacher Anrufe – allein in dieser Woche bereits fünfmal – wurde mir immer wieder zugesichert, dass sich ein Kollege bei mir melden würde. Leider ist das bis heute nicht geschehen. Besonders ärgerlich finde ich die unfreundliche Art einiger Mitarbeiter. Beim heutigen Anruf wurde ich mit einem knappen „Ja?“ begrüßt und spürte deutlich die Genervtheit des Beraters. Zudem wurde mir vorgeschlagen, die Dichtung einfach selbst im Baumarkt zu kaufen – ein inakzeptabler Vorschlag, da im Falle eines Problems vermutlich behauptet würde, dass ich die falsche Dichtung eingebaut habe. Ich habe den Kaminofen erst im September/Oktober 2024 gekauft, und es ist nicht normal, dass die Dichtung bereits jetzt defekt ist. Ich erwarte lediglich seit dem 31.12.24 auf die Rückmeldung, welches Ersatzteil ich genau benötige. Positiv hervorheben möchte ich Herrn Winkler, der mir in der Vergangenheit stets freundlich und kompetent weitergeholfen hat. Ich hoffe, dass sich der Kundenservice insgesamt an diesem Standard orientiert.