Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in Mannheim

Axel S auf

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Produkt 5 Sterne, Service 0 Sterne Im Jan 24 Ofen gekauft. Laut Verkäufer kann dieser selber aufgestellt werden, da ja schon ein alter Ofen vorhanden ist. Im Juli 24 geliefert. Im August aufgebaut und angemeldet. Der Schornsteinfeger benötigt noch Unterlagen zur Querschnittsberechnung nach EN 13384-2 und Verbrennungsluftberechnung. Laut Hark Zentrale sind diese nur für Beschaffung und Lieferung zuständig. Die Unterlagen muss der Aufsteller selber erstellen. Der Verkäufer in MA versprach, sich drum zu kümmern. Bis heute habe ich keine Unterlagen erhalten. Wenn man anruft wird man vom Verkäufer vertröstet, "liegen in der Zentrale". Wenn der Verkäufer nicht erreichbar ist dann wird auch nicht zurückgerufen. Vielleich sollte man keine Versprechungen machen die man nicht einhalten kann. So kann man trotz einem guten Produkt das Vertrauen verlieren. Auftragsnummer 10302467 NACHTRAG: Jetzt ging alles sehr schnell. Papiere waren innerhalb einer Woche da und die Abnahme ist erledigt. Warum nicht gleich so.

Ta G auf

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Unterirdisch. Wir haben im Dezember 2018 damals noch in der Filiale in Walldorf den Kamin gekauft. Dort wurde uns von dem Verkäufer empfohlen, dass wir den Kamin auch selbst anschließen können. Im April kam dann der Kamin zu uns nach Hause geliefert. Seitens Hark war kein Mitarbeiter da, der die Maße genommen hat. Also wurden uns völlig falsche Größen geliefert, die hinten und vorne nicht passen. Rücksprachen mit dem Mitarbeiter und Nachlieferung (gegen weitere Kosten) erfolgen nur nach mehrmaliger Nachfrage. Ein Jahr später ist der Kamin immer noch nicht angeschlossen und wir warten wieder auf Teile. Von einem so renommierten Unternehmen haben wir definitiv mehr erfahren. Für den Stress und die verschwendete Zeit wären wir besser gefahren, wenn der Kundenberater uns nicht empfohlen hätte den Aufbau selbst zu machen. Bzw. Wenn sich die Zeit genommen worden wäre, die erforderlichen Messungen zu machen bevor man blin die Teile losschickt.