Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in Magdeburg

Jessica W auf

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Obwohl ich nur einen Katalog bestellt habe, würde mir gleich ein Beratungstermin angeboten, natürlich habe ich diesen Angenommen. Die Beratung lief ganz entspannt ab. Herr Bieder war super freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank nochmal für diese tolle Beratung. Natürlich habe ich auch einen schönen Kamin gefunden, es wurde alles auf meine Wünsche abgestimmt und dank der Aktionen, könnte ich auch nochmal eine Menge Geld sparen. Immer wieder gerne.

Sara auf

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Leider kann ich für diesen Service nicht mehr Sterne geben! Wir sind sehr enttäuscht von der Firma, der schlechten Kommunikation sowie dem Handeln welches keineswegs Kunden-oder Lösungsorientiert ist. Wir haben im Jahr 2021 einen Kamin gekauft, welcher in diesem Jahr fertiggestellt wurde. Im Sommer diesen Jahres haben wir für die 43. KW den Einbau vereinbart. Leider tauchte zu diesem Zeitpunkt niemand auf. Der Sachbearbeiter war weder telefonisch in der Filiale, auf dem Diensthandy noch per Email erreichbar. Auf eine Rückantwort warteten wir vergebens. Erst bei einem persönlichen Besuch der Filiale konnte ein Mitarbeiter angesprochen werden. Laut diesem konnte der Einbautermin aufgrund Fachkräftemangels nicht wahrgenommen werden. Eine Information seitens Hark erfolgte nicht. Der Kamin steht noch immer in irgendeinem Lager. Selbst die Lieferung scheint ein logistisches Problem darzustellen. Eine absolute Katastrophe! Den einen Stern vergebe ich für den hoffentlich schönen Kamin, den ich noch nicht zu Gesicht bekommen habe. Nachtrag: Ich wurde durch die Mitarbeiter der Firma per Email aufgefordert diese Bewertung zu löschen. Da sie der Wahrheit entspricht, habe ich sie nicht gelöscht. Die Firma HARK hat nun versucht die Bewertung via Google löschen zu lassen. Sie behaupten ich wäre nie Kunde der Firma HARK gewesen. Liebes HARK Team, leider gibt es einen Kaufvertrag und weitere Unterlagen. Das war also nicht wirklich clever. Ich empfinde es als inkompetent wahre Bewertungen löschen zu lassen, als tatsächlich an den bestehenden Problemen zu arbeiten. Diese Bewertung ist absolut ehrlich und entspricht der Wahrheit.