Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in Bielefeld

Thomas M auf

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Ihre Produkte und Dienstleistungen sind hervorragend. Ich werde sie auf jeden Fall jedem empfehlen.

Sabrina H auf

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Grundlegend möchte ich vorab sagen, dass die Kaminöfen von Hark echt schön und leicht zu bedienen sind. Dafür zumindest 2 Sterne. Beim Kundenservice sieht die Sache ein wenig anders aus. Da ich in ein Haus mit Wohnraumlüftung gezogen bin, war ein Kamin in Verbindung mit einem Druckluftwächter notwendig. (Der Schornsteinfeger hat es vorausgesetzt) Da ich immer recht angetan von Hark war habe ich mich an das nahegelegene Studio gewandt. Bezüglich des Modells war eigentlich keine große Beratung notwendig, da ich schon sicher war, welcher Kamin es werden sollte. Wichtiger war für mich die Frage: Wie funktioniert das mit dem Druckluftwächter? Diesen konnte ich direkt bei Hark bestellen. Bis zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht, dass es verschiedene Druckluftwächter gibt (Kabel in der Wand oder per Funk). Für Herrn H. war dieses Thema gar kein Problem. Ich habe ihn mehrfach gefragt, ob Hark oder der Kaminbauer diesen Einbau wirklich tätigen würde. "Gar kein Thema...Die werden tagtäglich eingebaut" so die Antwort von Herrn H.. Da ich viele Absagen diesbezüglich von Handwerkern bekam, war ich umso mehr erfreut, dass Hark anscheinend der richtige Ansprechpartner für dieses Thema war. Denkste... Kamin und Druckluftwächter bestellt, bezahlt und geliefert. Als der Kamin geliefert wurde meldete sich auch kurz darauf auch der Kaminbauer für den Einbau. Die erste Info die er mir zukommen ließ "Den Druckluftwächter baue ich übrigens nicht ein. Das ist nicht meine Baustelle und das hätte er Herrn H. auch mehrfach gesagt." Joa...dann stand ich da mit dem Kamin und einem Druckluftwächter von 900€ , den niemand einbauen wollte, obwohl dieser Einbau im Preis mit inbegriffen war.  Das zweite Problem war, dass der Druckluftwächter nicht der Richtige war. Von da an war es dann unheimlich schwer Herrn H. ans Telefon zu bekommen, um zu wissen wie wir jetzt weiter verfahren würden. Er wollte sich um alles kümmern...passiert ist allerdings nicht viel. Den Kamin habe ich dann trotzdem einbauen lassen. Beim Druckluftwächter bot Herr H. mir an diesen gegen einen Druckluftwächter mit Funk auszutauschen. Brachte mir aber nichts, da ihn ja niemand einbauen wollte. Auch das Zurückschicken des Druckluftwächters gestaltete sich als recht schwierig da Herr H. plötzlich kaum noch zu erreichen war. Also nahm ich Kontakt zur Zentrale auf und regelte das auf diesem Wege. Nach einigen Telefonaten war es dann möglich dieses Teil zurück zu schicken und mein Geld wieder zu bekommen. Das Ende vom Lied war, dass es jetzt fast ein Jahr gedauert hat den Kamin in Verbindung mit einem Druckluftwächter zum Laufen zu bringen. Hätte ich gewusst, dass Hark dieses Teil von vornherein nicht einbaut, hätte ich meinen Kamin wahrscheinlich woanders gekauft. Fazit...der Kamin ist toll...das wars dann aber auch.