Fachhandel für Elektromotoren Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Konrad F auf

Google

Nach vielen Überlegungen habe ich mich entschlossen, mein Fahrrad umzurüsten. Die ersten Fahrten waren spitze. Die Motörchen springt sanft an, wenn ich trete, so das kaum zu spüren ist, wie gut sie arbeiten. Am Berg und in Wuppertal gibt es viele davon, unterstützen sie super. Ich bin begeistert.

joshua s auf

Google

als vielfahrer und reiseradler bin ich freund von guten, nachhaltigen lösungen fürs rad. ich fahre seit jahren rohloff, son, reset racing und b.o.r – alles firmen, wo sich der preis auch im service widerspiegelt. fußend in einer anscheinend sehr starken überzeugung von der qualität ihres eigenen produktes war unser servicegespräch kundenabgewandt und überhaupt nicht konflikt lösend orientiert, sondern ziemlich offensichtlich arrogant und beleidigend. das hauptargument des kundenservice ist, man habe mein problem noch nie gehört, deswegen läge der fehler eindeutig bei mir, weil ich offensichtlich den dynamo nicht richtig montiert hätte (kein nachfragen, ob ich mal ein foto des aufbaus schicken könnte oder ob der dynamo andere komische sachen macht) man hat mir dann mit einer geste der kulanz zehn gummiringe zugesendet (ohne die der dynamo nicht läuft) und aus den am telefon besprochenen »centbeträgen« wurden dann dreizehn euro. auf mein nachfragen wurde ich beschimpft und eine email endete auf: […] Sie gestatten, bei Erhalt solcher Kundenreaktionen machen wir uns einen internen Vermerk im Kundenordner […]. zwischendrin hieß es: […] Ihre Wiedergabe unseres Telefonats beinhaltet mehrere Missverständnisse bis hin zu Verzerrungen. Wir sind solche Darstellungen von Kunden glücklicherweise bisher noch nicht gewohnt […]. ich habe dem nichts weiter hinzuzufügen. für einen guten preis, den ich aus bester überzeugung für ein nieschenprodukt bezahle, wünsche ich eine freundliche beratung am telefon und eine zugewandte praktische lösung, auch bei einer möglichen falschen wahrnehmung meinerseits. eine kurze recherche in anderen online-kunden-rezensionen zu velogical bereits unterstreicht vage, dass meine hier abgegebene rezension keinesfalls ein problem behandelt, das ich mir einbilden würde, wie der hersteller in seinem reply behauptet. –– as a frequent cyclist and touring cyclist, i am a fan of good, sustainable solutions for bikes and have been riding rohloff, son, reset racing and b.o.r for years – all companies where the price is also reflected in the service. grounded in a very strong conviction of the quality of velogicals own product everything in our service conversation was shockingly turned away from my needs as customer and not at all oriented towards solving conflicts, but rather obviously arrogant and insulting.