Fachhandel für Arbeitsplatten Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Monalisa R auf

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Schöne Küchen entdeckt, fühlte mich bis jetzt gut beraten

G M auf

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Update: Sehr unschön wurde mit Anwalt gedroht, man soll die Bewertung löschen! Leider enttäuschender Service - Klärung war in unserem Interesse aber nach diversen Telefonaten und Aussagen der Monteure nicht herbeizuführen. Daher teilen wir hier die Erfahrung mit dem Kauf einer Ausstellungsküche plus Liefer- und Montageservice. Wir sind in das Küchenstudio gegangen um eine Küchenzeile planen zu lassen (Budget ca. 3500 € für eine Zeile von 3 Meter). Verkäufer pries die Ausstellungsküche (2 Zeilen von knapp 8000 € reduziert auf 3800 €) an. Grundriss haben wir mitgebracht, es kam die Aussage, dass diese Küche ja ideal wäre für unsere Gegebenheiten. Grundsätzlich waren wir nicht abgeneigt, zwei Zeilen dazu im Rahmen des Budgets waren attraktiv. Dennoch äußerten wir Bedenken ob denn alles so bei uns rein passt. Der Verkäufer meinte alles kein Problem, lässt sich alles einpassen. Wir entschieden uns für die Küche. Aufmaß wurde gemacht, Küche reingeplant. Arbeitsplatte haben wir selbst besorgt, da die vorhandene zu kurz gewesen wäre. Tag der Küchenmontage: die Monteure meinten mehrfach, dass, so wie das geplant ist, die Küche nicht reinpasst. Eine Kreissäge um Anpassungen vornehmen zu können hätten sie nicht dabei. Da nur 2 vorhanden wären, können sie nicht immer eine dabei haben. Auf einer Seite passten die Maße nicht. Anscheinend Fehler im Aufmaß. Ein Schrank musste hinten und seitlich ausgeschnitten werden. Die Steckdose vom Kühlschrank wurde eingebaut. Die nun zu lange Nischenplatte und zu lange Arbeitsplatte konnten, aufgrund der fehlenden Kreissäge, nicht gekürzt werden. Jetzt sind die drei Elemente (Hängeschrank, Nischenplatte, Arbeitsplatte) treppenstufenartig versetzt, statt ausgerichtet am Hängeschrank in der Flucht. Die Kommunikation am Tag der Montage war schwierig. Das häufige Betonen was alles nicht geht und nicht passt war unschön, wenn nicht sogar unprofessionell. Wichtige bzw. relevante Dinge (z. B. die Steckdose vom Kühlschrank) wurden wiederum nicht nachgefragt oder abgesprochen. Nach Reklamation der Montageleistung wurde zum Teil nachgebessert. Auf Kulanzbasis wie uns mitgeteilt wurde, da bei Kauf einer Ausstellungsküche das Reklamationsrecht von Küchenstudio ausgeschlossen wird. Hier gilt anzumerken, dass nach geltendem Gewährleistungsrecht auch bei "gekauft wie gesehen" die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Privatkunden nicht grundsätzlich ausgeschlossen werden kann und darf. Zudem bezieht sich unsere Reklamation auf die unzureichende Montageleistung und nicht auf die Küchenmöbel selbst. Bei der Nachbesserung wurde wieder keine Kreissäge mitgebracht, es wäre angeblich nicht angesprochen gewesen. Die Lichtblenden (Oberschränke) wurden mit zu großen Schrauben angebracht. Ergebnis sind herrausstehende Schrauben und geplatzte Stellen. Die Monteure fragten, was wir denken erwarten zu können, wenn wir eine Küche zu diesem Preis kaufen würden. Mehrfach wurde uns mitgeteilt, wir haben ja eine Ausstellungsküche gekauft und hätten keinen Anspruch auf Reklamation. Ist schließlich gekauft wie gesehen. Mehrfach wurde vom Verkäufer versichert, es wäre kein Problem die Küche einzupassen und die Arbeitsplatte passend zu kürzen. Davon wollten die Monteure nichts wissen. Zudem wurde uns mitgeteilt, dass das nicht üblich wäre, dass Ausstellungsküchen überhaupt angepasst werden oder gar vom Montageteam eingebaut werden. Da stellt sich die Frage, warum dann überhaupt welche verkauft werden und dazu noch mit dem Angebot der Lieferung und Montage. Die Küchenmöbel an sich haben eine gute Qualität, weshalb wir uns für die Ausstellungsküche entschieden haben, mit dem Wissen, dass sie natürlich nicht perfekt eingepasst werden kann. Dennoch sieht Service anders aus. Und die Küche gernervt aufzubauen, dazu unfachmännisch (siehe Bilder), weil es eine Ausstellungsküche ist, ist nicht hinnehmbar.