Elektrofachgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Bochum

Sebastian F auf

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Wir hatten einige Probleme mit der Verbindung zwischen unserem Smart TV und Heimkino System. Wir haben uns per Email gemeldet und unsere Probleme erörtert. Rasch bekamen wir eine Antwort und sollten alles detailliert beschreiben. Was wir auch getan haben. Wir haben schon gefragt, wann wir vorbeikommen könnten, um den Receiver durchchecken zu lassen. Doch uns wurde geraten, alles auf Werkseinstellung zurück zu setzen und siehe da...alle Probleme weg und dafür keinen Cent ausgeben. Einfach nur ein top Kundenservice und deshalb eine verdiente 5 Sterne Bewertung. Da könnten sich einige eine Scheibe von abschneiden, schön dass es noch solche Menschen gibt. Vielen Dank nochmal!

Clemens K auf

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Wirklich sehr, sehr guter Kundenservice. Habe meine Kamera samt Objektiv zu einer Aktion des Hersteller bestellt. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten (Fuji) wurde mir die Cashback-Aktion jedoch abgelehnt, Aktionszeitraum überschritten. Daraufhin half mir der Kundenservice, was nicht selbst verständlich ist, und ich habe meinen Cashback doch noch erhalten. Auch die Kommunikation via WhatsApp ist einfach und unkompliziert. Ich habe wirklich sehr oft nachgehakt und stets eine nette und sachliche Antwort zur Liefersituation erhalten. Danke dafür! Immer wieder gerne …

Marvin M auf

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Vermutlich ein Einzelfall: Habe im November 2022 eine häufig vergriffene Kamera (Fuji) bestellt, damals mit einer Lieferzeit von über 6 Monaten. Bisher passierte nichts, stattdessen nur nette, unkonkrete Worten. Die fehlende Transparenz wirkt leider wenig professionell, eher sketchy. Lieber eine Ansage machen, auch wenn sie ehrlich benennt, dass es vermutlich über eineinhalb Jahre dauern wird und keine 6 Monate. Schade, daher nur 2/5. EDIT: Sehr geehrter Herr Hamer, danke für Ihre Antwort. Sie haben absolut recht, dass Sie keine konkrete Aussage über einen Liefertermin treffen können. Zwei Variablen sind Ihnen allerdings bekannt: Die Plätze der Warteliste und die (durchschnittliche) Zahl an eingehenden Kameras (pro Woche/Monat). Mit beiden Daten kann man eine nicht-verbindliche Schätzung abgeben, wie lange die Wartezeit ganz grob dauern kann (nicht wird). Bei meinem Kommentar ging es nicht darum, dass keine Kommunikation stattfindet oder dass ich die Situation nicht verstehen würde, sondern um die Transparenz zu den beiden (Ihnen) bekannten Variablen. Wenn ich nach 1,5 Jahren keine Informationen über eine Veränderung des Wartelistenplatzes (ö.ä., man könnte auch Kategorien bilden) kommuniziert bekomme, wirkt es, als ob nichts passiert und passieren wird. Beste Grüße EDIT 2: Nach meinem Kommentar wurde meine Bestellung ohne eine Infomail storniert. Nur noch 1/5 Sterne. (Falls sich das als Fehler herausstellt, update ich die Bewertung in Text und Sternen) 21.05.24: Keine weitere Information erhalten, es sieht so aus als wäre dieser Kommentar der Grund für die Stornierung gewesen.

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Trustedshops

Meine Retoure verlief fair und schnell. Danke.

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Trustedshops

Am 03.10.24 Drucker bestellt. Am 06.10.24 geliefert,soweit gut. Gerät aufgestellt,technischen Fehler am Kopierer festgestellt.Wegen Retourenschein und weiterem Vorgehen angerufen. Am 16.10.24 Anruf wiederholt.Wegen fehlendem Retourenschein. Trotz defektem Drucker Retourenschein per E-Mail. Am 17.10.24 retourniert. Restliche Abwicklung steht noch aus. MFG R.Jäcklein