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Friederike H auf

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Die von mir in Auftrag gegebene Taufkerze wurde wundervoll umgesetzt. Die telefonische Beratung war sehr ausführlich und umfassend. Die Designerin war sehr geduldig was meine vielen Fragen anging. Es gab mehrfach einen Austausch per Mail und Telefon um das Motiv und die Schrift abzugleichen. Ich habe ein Bild als Vorlage eingereicht und um ein paar Abänderungen gebeten, diese wurden super umgesetzt. Ich konnte mich auf die Erfahrung der Designerin voll und ganz verlassen. Hier bekommt man individuelle Kerzen, die mit viel Mühe und Handarbeit erstellt werden. Die Kerze ist seinen Preis voll und ganz wert.

Julia S auf

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Die Kerzenwerkstatt ist was den Service angeht eine absolute Katastrophe. Ich selbst habe eine halbe Stunde Anfahrt zur Kerzenwerkstatt. Ich bin dorthin gefahren und an der Tür war eine Handynummer mit einer Öffnungszeit angeschlagen. Das Geschäft hatte in der Zeit zu. Daraufhin habe ich die Kerzenwerkstatt per WhatsApp kontaktiert. Dies verlief zunächst gut und ich bekam sofort eine automatische Rückmeldung, dass der Auftrag bearbeitet wird und sie sich TELEFONISCH zurückmelden. Dies ist leider nie passiert, ich wartete auf den Anruf aber keiner meldete sich. 2 Werktage später, bekam ich eine WhatsApp: "wie telefonisch besprochen sende ich ihnen...", Ich habe aber nie mit der Frau von der Kerzenwerkstatt telefoniert. Dieses Telefongespräch hat also nie statt gefunden. Daraufhin habe ich mich per Whatsapp gemeldet und geschrieben, dass ich gerne persönlich mit der Kerzenwerkstatt sprechen möchte um weitere Details zu besprechen. Darauf bekam ich leider keine Antwort mehr! Ich bin noch mal zur Kerzenwerkstatt gefahren innerhalb der angeschlagenen Öffnungszeiten. Dort war aber niemand anzutreffen. Ich habe es dann noch 2mal telefonisch probiert. Aber niemand meldete sich, bzw. wurde der Anruf abgelehnt. Danach schrieb ich eine WhatsApp, dass ich im Geschäft leider niemanden angetroffen habe. Aber auch daraufhin meldete sich keiner. Der Service lässt wie gesagt sehr sehr zu wünschen übrig!