Computersupport und -dienste Bewertungen & Top Anbieter in Bonn

Wolfgang W auf

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Sehr netter, persönlicher und vertrauensvoller Umgang mit Sascha. Soweit ich das als Laie beurteilen kann, sehr gute fachliche Kompetenz im Bereich der Apple Soft-und Hardware!

Sibylle K auf

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Nach einigen unbefriedigenden Besuchen in anderen Geschäften wurde uns hier sehr freundlich, schnell und kompetent geholfen. Wir sind sehr zufrieden und werden uns beim nächsten Problem direkt an den Bonner PCShop wenden. Vielen Dank nochmal

Dhruvan G auf

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Didn't solve my problem

Jörg S auf

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Hallo aus Rheinbach, Termin vereinbart, Techniker war pűnktlich vor Ort, alles rund um meine neue Fritz-Box funktioniert - perfekt Job. Ich kann absolut eine Empfehlung aussprechen. BG, Jörg Stegemann

Nico T auf

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Hier wird Kundenservice nicht groß geschrieben. Im Gegenteil, hier wird der unwissende IT Kunde ausgenutzt. Anstatt mein Problem und meine vorherige zusammengestellte Fehleranalyse mir Respekt zu behandeln, wurde mir eine einfache Benchmark Software installiert und der Fall wurde damit abgehakt. Wie ignorant kann man sein, dass man tatsächlich denkt, dass einem Kunden dies nicht auffällt. Die Dienstleistung wurde nicht im geringsten erfüllt. ZUSÄTZLICH wurde bei der Abholung meine Soundkarte bei der Rückgabe des PCs beschädigt. Was für ein Unternehmen ein einfacher Versicherungsfall sein sollte, wurde wie im Kindergarten behandelt. Anstatt professionell mit der Situation umzugehen, wurde ich in eine Schulddiskussion verwickelt und am Ende wurde mir vom "Manager" ein 50/50 "Deal" angeboten. Eine einfache Abwicklung über die Versicherung bei einem 150 Euro Soundinterface war hier nicht möglich. So unprofessionell habe ich eine Kundenabwicklung noch nie erlebt. Zum einen, wurde die versprochene Dienstleistung nicht im geringsten erfüllt, es wurde sogar noch ein Schaden verursacht, der nicht einmal professionell abgewickelt wurde. Auf den Kosten bin ich sitzen geblieben, da mir unterstellt wurde, eine Mitschuld zu tragen. (Bei der Übergabe des PCs war mein Finger noch am Gehäuse, während die Volllast des Computers bereits in den Armen des Mitarbeiters gewesen ist. Dieser Mitarbeiter hat sich so weit nach hinten gelehnt, dass das Soundinterface vom Rechner nach unten gefallen ist). Auf dem Überwachungsvideo wurde der Vorfall klar aufgezeichnet. Auch der Sturz des Interfaces war abgebildet. Hier wurde mir zunächst versucht zu unterstellen, dass die Soundkarte nicht in dem gleichen Winkel gefallen ist und daher der Schaden nicht vom Sturz stammen konnte. Ich meine was zur Höllle?!.... Der gesamte Prozess im Detail: Ich habe meinen Rechner von Anfang des Jahres zu PC "Spezialist" Bonn aufgrund eines kritischen Fehlers im Eventviewer von Windows gebracht. Da die meine Computerteile alle noch Garantie vom Hersteller haben, wollte ich die Ursache des Fehlers feststellen, um im Zweifel einen Garantieanspruch stellen zu können. Einzig und allein das Herausfinden der Ursache war also das Ziel. Da ich mich selbst eigentlich ganz gut mit Computern und Windows auskenne, erstellte ich eine ausführliche Auflistung des Problems inklusive bereits versuchter Lösungsversuche, in der Hoffnung dem Team von PC Spezialist die Diagnose zu erleichtern. Nachdem ich vorab telefonisch die Auskunft erhielt, dass das geschulte Team selbstverständlich dem Fehler auf den Grund gehen kann, entschied ich mich den Rechner vorbeizubringen. Das Ganze zu einem festen Diagnosepreis von 65 Euro. Für mich ganz klar fair. Mein Rechner wurde entgegengenommen und ich schilderte einem freundlichen Mitarbeiter klar das Problem. Gleichzeitig gab ich meine Soundkarte ab, da ich gerne checken wollte, ob die Soundkarte eine mögliche Ursache sein konnte. Mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung circa sieben Werktage dauern wird, da man den Rechner im Detail checken wird. Mir wurde erklärt, dass die einzelnen Teile in Hauseigene Testsysteme eingesetzt werden, um herauszufinden, ob ein bestimmtes Teil der Verursacher des Problems ist. Ich zitiere:" Es wäre ja nicht gut, wenn wir Sie bereits nach einem Tag anrufen und ihnen mitteilen, alles wäre in Ordnung und es gäbe keinen Fehler." Ich erhielt genau zwei Werktage später einen Anruf mit der Mitteilung, dass kein Fehler festgestellt werden konnte und alles ganz normal funktioniert. "Der Kollege hat am letzten Werktag den ganzen Tag mit dem Computer verbracht und alles mehrmals gecheckt". --> Der PC wurde nicht angerührt! Außer einem Benchmark wurde nichts gemacht. Keine Teile wurden in einem anderen PC getestet. Der Fehler ist natürlich zu hause wieder aufgetreten. "Die Grafikkarte konnten wir nicht auslasten, da wir keinen 4K Monitor haben". Für alle, die etwas Ahnung von Ihrem PC haben: Lasst die Finger weg! Bei PC Spezialist wird die Unwissenheit des Kunden ausgenutzt und gemolken!