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Mr. F auf

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Freitag Abends ging mein PC auf Störung und wollte nicht mehr funktionieren. Am Tag darauf stöberte ich im Internet nach einem Fachmann, der sich auch am Wochenende um mein PC Problem kümmern könnte. So rief ich Herr Lietz an, der sich freundlich und lösungsorientiert über mein Problem informierte. Ich durfte meinen PC umgehend zu ihm vorbei bringen und schon am nächsten Tag (Sonntag) war mein PC repariert und alles auf dem neusten Stand.(Updates, Treiber etc.) Danke für die Beratung, Service und den fairen Preis. Bei Problemen mit dem PC, gehe ich nur noch zu PC Bone. Freundliche Grüße

Miguel auf

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Absprache mit uns, sowohl bezüglich der Reparatur als auch dem Preis, lief nicht wie erwünscht. Bei Abholung hat der Laptop + Filzhülle extrem nach Zigaretten gestunken und überall waren Tierhaare. Hätten uns mehr Professionalität gewünscht. Nachtrag zur Antwort von Herrn Lietz: WIR haben den Laptop am 27.04. zu Ihnen gebracht. Ihr Anruf, dass der Laptop repariert wurde, kam am 22.06. um 21 Uhr. Binnen dieser zwei Monate erfolgten mehrere Anrufe unsererseits, um den Reparaturstand des Laptops zu erfragen. Wobei wir bei jedem Anruf von Ihnen auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet wurden. Am Tag darauf (23.06.) habe ich zurückgerufen, um am selben Tag (falls es zeitlich passen sollte, da wir am selben Tag für eine Woche in den Urlaub gefahren sind) den Laptop abzuholen. Da es zeitlich nicht mehr gereicht hat, habe ich Ihnen in der Mailbox eine Nachricht hinterlassen UND am Folgetag NOCHMAL angerufen, um zu bestätigen, dass Sie die Nachricht erhalten haben, was Sie bejaht und bedankt haben. Nach der Woche Urlaub haben wir den Laptop auch direkt am 02.07. abgeholt. Wir beschweren uns nicht über den tatsächlichen Preis, der wahrscheinlich den gegebenen Reparaturen entsprechend ist, sondern der spontanen Preisänderung vor Ihrer Haustür. Sowie der fehlenden professionellen Handhabung, bei der weder Zigarettengestank noch Tierhaare bei Laptop + Filztasche auftreten hätten dürfen. Die "Extras", die Sie erwähnen, wurden nicht bemängelt. Am 23.06. habe ich noch am Telefon gefragt, ob eine Rechnung ausgestellt wurde. Nach verneinen meinte Sie, Sie würden aber noch eine erstellen. Eine Woche hatten Sie dann zusätzlich Zeit und eine Rechnung haben wir am Ende auch nicht mehr bekommen. MfG Miguel