Computerreparaturdienst Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Domi M auf

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Kompetente Beratung

J. A auf

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Konnte mir weitergeholfen werden

Jürgen S auf

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Wir haben seit 18 Tagen unser Notebook zur Reparatur. Leider warten wir immer noch auf den mehrfach von Herrn Richter, ist der Herr an der Rezeption, zugesagten Anruf. Leider ohne Erfolg. Ablauf in Kurzform : Wir kauften vor 18 Monaten bei Fairbyte ein generalüberholtes Notebook. Da es sich im März 2022 immer öfters, auch bei kurzer Inbetriebnahme, ausschaltete gaben wir es bei Fairbyte zur Reparatur. Nachdem wir nach 6 Tagen keinen Rückruf erhielten fragten wir nach. Antwort Herr R : Gerät ist seit gestern fertig. Ich habe mich schon gewundert das keine Abholung erfolgt. Ich hatte doch eine Mail geschrieben. Klar macht Sinn wenn der PC in der Werkstatt des Schriftstellers ist. Es wurden dann neue Ventilatoren eingebaut und, wie uns Herr Richter bei Abholung vollmundig erklärte, ein Stresstest gefahren. Zu Hause angekommen : das Ding ging nach 15 Minuten wieder aus und blieb es auch. Am nächsten Tag gab meine Frau das arbeitsscheue Gerät erneut ab. Hier traf Sie auf einen uns bekannten und wirklich kompetenten Mitarbeiter, nicht Herr R. Die Erklärung, aufgrund Überhitzung müsse ein Chip getauscht werden, war plausibel und nachvollziehbar. Meine Frau bat parallel zu prüfen ob auch die Office Programme wieder funktionieren. Nach 5 oder 6 Tagen meldeten wir uns wieder. Am Telefon war Herr R. Auskunft : Sie können das Gerät abholen. Aus Erfahrung vorsichtig geworden erlaubten wir uns die Nachfrage ob auch die Programme wieder laufen. Rückruf am gleichen Tag : es müssen leider noch weitere Teile getauscht werden. Gut dann ist es halt so. Nach einer weiteren Woche ohne Feedback fragte ich am Montag Vormittag erneut nach. Herr R : ich prüfe Verbleib und melde mich Nachmittags. Jetzt ist es Dienstag 18: 51. Telephonisch konnte ich heute leider niemanden erreichen. Gut dann versuche ich es am Mittwoch nochmal. Es ist nicht schlimm wenn unser PC irreparabel ist, Ihr viel zu tun habt, benötigte Teile nicht geliefert werden oder Ihr, aus welchen Gründen auch immer, den Auftrag nicht erfüllen könnt. Meine Bitte ist nur : kommuniziert zeitnahe und lasst uns nicht weiter hängen. Wir kaufen, ohne in Armut zu geraten, sofort ein neues Notebook. Kurzfristiger finaler Rückruf zum Verbleib, wenn machbar nicht von Herrn R, stellt unser Vertrauen wieder her. Vor diesem Vorgang des Grauens fanden wir Euch wirklich klasse. VG Jürgen Salmanzig Meine telep

Songoku auf

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Ein erfahrener junger Mann der mir sehr schnell geholfen hat.

Semi B auf

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ZEITVERSCHWENDUNG! Verspricht dass er in 5 Tage eine Diagnose macht, das Problem findet und löst. Nach 5 Tage rufe ich an und hat noch nicht mal eine Diagnose gemacht und sagt, dass er mehr Zeit braucht. (Was ja mal passieren kann und kein Problem ist) 10 Tage später rufe ich an und hat angeblich das Problem gefunden aber 2. Meinung braucht, weil er nicht sicher ist. (Warum einen Fachmann 2. Meinung braucht um zu wissen, dass das Problem am Mainboard liegt, verstehe ich auch nicht) Nach 15 Tage rufe ich an (Er hat sich nie von alleine gemeldet) und er sagt Mainboard ist defekt und kann es abholen gehen... Ich gehe es abholen und sage: ''es ist nicht Professionell, dass du nicht mal bescheid geben kannst, wenn du mehr Zeit brauchst'' Daraufhin sagt er: Es ist unfassbar, dass manche Menschen wieviel Informationen brauchen??? Ich bezahle Geld und möchte NUR Info (was mein Recht ist) Ich versuche es trotzdem Nett zu lösen und sage: ''ich verstehe dich wenn du nicht bescheid geben kannst, weil du keine Personal hast aber du solltest auch mich verstehen. Ich habe 15 Tage gewartet. JETZT KOMMT DAS BESTE.... Er sagt direkt: Nein Ich möchte es nicht verstehen.... :D Ist es denn viel verlangt, dass man einfach nur sagt: Sorry ich kam nicht dazu... Er ist nicht mal in der Lage sich zu entschuldigen!