Carsharing-Stellplatz Bewertungen & Top Anbieter in Paderborn

Eva S auf

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Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter.

Rumeysa D auf

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Ich hatte einen Termin für ein Einbau einer Armlehne. Beim ersten Termin wurde mir telefonisch das Datum bestätigt. Als ich auf dem Weg zum Autohaus war, habe ich nochmal angerufen, um mir sicher zu gehen, dass der Termin noch besteht. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich keinen Termin habe. Ich musste die gefahrene Strecke wieder zurückfahren. Das war schon das erste Problem! Das zweite Problem ist: Ich hatte heute einen Termin. Bin auch überpünktlich erschienen. Habe das Auto abgegeben. Mir wurde am Freitag (letzte Woche) versichert, dass der Einbau 2-3 Std. dauern wird. Dementsprechend habe ich mich auf die mündliche Versprechung/Vereinbarung verlassen und dem Team vertraut. Im Autohaus wurde mir gesagt, dass das Auto entweder heute hier bleiben kann oder „ich soll einen dritten Termin vereinbaren und nochmal vorbeikommen“. Ich habe dem Mitarbeiter das Problem geschildert, dass ich 2 Jobs habe und das zeitlich sehr schwer aussieht. Es kann doch nicht sein, dass schon wieder ein Problem auftritt. Permanent hat sich der Mitarbeiter (Herr K.) vom Nebentisch eingemischt und uns respektlos angemacht. „Wir würden hier schreien und wir würden keinen Kompromiss finden wollen“. Ich habe ihm gesagt, dass wir nicht mit ihm reden, sondern mit dem Ansprechpartner uns austauschen. Wir brauchen keine 4 Person zum Gespräch. Hätten wir eine 4 Person gebraucht, hätten wir sie, HERR K., auch dazu geholt. Der Herr K. hat uns abwertend angeschaut und war sehr unfreundlich zu uns. Hinzufügend wurde mir als weitere „Lösung“ vorgeschlagen, dass meine bestellte Armlehne in mein Auto getan werden kann und ich somit dafür selber verantwortlich bin, wie ich die Armlehne selber einbaue. Damit war ich auch nicht einverstanden, weil die Einbaukosten schon beglichen wurden. Da sehe ich es nicht ein das Geld im Autohaus liegen zu lassen. Ich bin wegen der ersten Situation sehr mitgenommen gewesen, weil ich das Auto nicht mit Wasser tanke. Das Geld geht nämlich aus meiner Tasche.Jeder würde sich darüber ärgern. Ich habe es eingesteckt und bin leise geblieben. Heute war es die Kirsche auf dem Sahnehäubchen. Ich stand auf dem Schlauch! Habe mich auf dem Weg gelassen und respektlos behandelt gefühlt. Ich wäre glücklich gewesen, wenn man seine Versprechen halten würde, damit man alles reibungslos planen kann. Das Autohaus beschreibt sich auf ihrer Homepage mit dem Slogan „Das freundliche Autohaus" nicht nur auf unsere Kundenbeziehungen, sondern auch auf unser tägliches Miteinander. Meine Erfahrung im Autohaus hat mir gezeigt, dass die Kundenzufriedenheit NICHT im Fokus steht! Mein Rat an die Personen, die ihre Autos dort abgeben: Verlasst euch nicht auf die Worte der Mitarbeiter, denn sie kommunizieren nicht untereinander. Plant eure Zeiten selber ein, damit ihr nicht so wie ich auf dem Schlauch steht. Ich hätte gerne eine gute Rezension geschrieben, leider ging es nicht anders.