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Andrea B auf

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Mein Einkauf bei Frau Weinbrenner war die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Mangelnde Information, Unflexibilität, Arroganz und schlechter Service. Die Odyssee begann am Samstag im August, als ich mit meinem Partner auf der Suche nach einem Kleid in ihr Geschäft in Konstanz eintrat. Wir suchten ein Abendkleid für eine Hochzeit. Ich suchte mir ein Kleid aus, dazu passende Schuhe (leider gabs meine Grösse nicht), eine Tasche und eine Stola. Sie berechnete den gesamten Preis, den wir sofort im Bar bezahlen mussten (im nachhinein ein gravierender Fehler). Wir vereinbarten danach einen Termin für den nächsten Mittwoch, um die Schuhe anzuprobieren. Bis zu unserem Treffen überlegte ich es mir wegen der Tasche und der Stola - ich wollte sie nicht mehr - ich wollte den Auftrag stornieren. Ich informierte Frau Weinbrenner darüber, was sie aber nicht akzeptierte. Ich könne meine Bestellung nicht mehr ändern (obwohl sie 3 Tage vorher aufgegeben wurde) alles sei schon bestellt - sagte sie. Unverschämterweise teilte sie mir noch mit, dass der von uns bereits bezahlte Preis weder Änderungen am Kleid noch Expresskosten für die Stola Bestellung (die ich nicht explizit verlangt hatte) beinhaltete. So musste ich weitere EUR 191,80 bezahlen, weshalb der Gesamtpreis am Ende über mein Budget lag. Ausserdem beträgt diese Summe den halben Preis des Kleides, was ich zu viel finde - Wenn sie das am Samstag gesagt hätte, hätten wir das Kleid nicht gekauft... Diese Situation war das schlimmste und frechste Detail in dieser Geschichte. Ich hatte keine Wahl, ich musste die Mehrkosten bezahlen, ich brauchte das Kleid. Leider war der Albtraum noch nicht zu Ende. Als wir das Kleid abholten, stellten wir überrascht und traurig fest, dass der Reissverschluss nicht richtig vernäht war (siehe Foto). - Die zweite Situation was in uns eine Unzufriedenheit auslöste, EINE GROSSE ENTTÄUSCHUNG - Wir vereinbarten, dass ich das Kleid nach der Veranstaltung zurückbringe, um es richtig zu nähen. Am 4. Oktober brachte ich das Kleid zurück und sie sagte, dass das Flicken des Kleides sowie die Reinigung ungefähr fünf Wochen dauern würden und sie das Kleid nach Paris schicken müsse. Bis heute verstehe ich nicht, warum sie das Kleid nach Paris schicken musste und dies 5 Wochen dauerte. Nach 5 Wochen, da ich von Frau Weinbrenner nichts hörte, meldete ich mich bei ihr und nachfragte, was mit dem Kleid sei. Nach langem Hin und Her konnte ich das Kleid endlich am 13. Dezember abholen und wurde wieder enttäuscht. Die Reinigung des Kleides war völlig unprofessionell und plötzlich meinte sie noch: das Kleid hatte Fettflecken, die nicht entfernt werden konnten. Ausserdem fehlt jetzt hinten am Kleid ein Häkchen am Reissverschluss (siehe Foto). Zusammenfassend war meine Erfahrung mit Frau Weinbrenner und ihrem Modeatelier19 ein Desaster sondergleichen. Ich empfehle allen, die in der Zukunft bei ihr einkaufen wollen, vorsichtig zu sein. Sprecht jedes Detail mit ihr ab, fixiert zuvor alle anfallenden Kosten und lasst euch zu nichts überreden.