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Christoph D auf

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Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit vom gesamten Team-is-tec. Wir haben in 3 Schritten mit längeren Abschnitten dazwischen unsere Terrassenüberdachung mit Schiebeverglasung anbringen lassen. Auch nach mehreren Jahren ist die Qualität hervorragend. Sehr positiv sind auch die die Mitarbeiter hervorzuheben, die sehr freundlich und zuvorkommend sind. Vielen Dank für die tolle Überdachung!

E F auf

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Erstmal berichte ich über positive Erfahrungen mit Team-Is-Tec. Der Termin vor Ort lief problemlos und Überdachung konnte gleich bestellt werden. Die Maße wurden vom Verkäufer aufgenommen und auch der Montagetermin wurde uns mitgeteilt, der auch eigehalten wurde. Die Qualität der Überdachung selbst ist Ordnung, Preis-Leistung haben gestimmt. Mehr positives gibt es leider nicht zu berichten. Nun kommen wir zu negativen Erfahrungen, die leider deutlich überwiegen. Bei Montage wurde festgestellt, dass die Regenrinne eine Macke (von Werk aus) hatte, es wurde rüber gepinselt, was total hässlich aussah. Darauf angesprochen, wurde uns gesagt, dass die Rinne einzeln nicht austauschbar wäre und die ganze Konstruktion wieder abgebaut werden müsste. Uns wurde kostenneutral eine Soft-Line Rinne angeboten, die wir auch Woche später bekommen haben. Mit dem Kompromiss waren wir zufrieden. Bei Montage wurden die Pfosten schief gesetzt. Ich habe die Monteure sofort angesprochen, es hieß bei der Vermessung wurden Fehler gemacht. Gut, dass der Verkäufer die Maße aufgenommen hat. In diesem Fall wurde uns keine Lösung vorgeschlagen, sodass ich selbst überlegen musste, wie das zu lösen wäre. Es wurde von Monteuren gesagt, das bisschen „schiefe“ gar nicht so schlimm wäre. Nun habe ich berechnet, wenn die Pfosten um 10 cm gekürzt würden, wären diese wieder in Lot. Leider ist nun die geplante Höhe von 220 cm auf 210 cm kleiner geworden. Wieder ein Kompromiss. Bei der Montage ist eine Glasscheibe zerbrochen, diese wurde eine Woche später geliefert und montiert. Kann schon mal passieren. Nach 1,5 Jahren habe ich durch Zufall festgestellt, dass das Gefälle der Regenrinne negativ ist und das Regenwasser nicht abläuft. Wieder Kontakt aufgenommen und reklamiert. Jetzt mit mehr Aufwand für mich (die Pflastersteine und auch Regenablauf mussten demontiert werden), wurde das Gefälle richtig ausgeführt. Nach fast 3 Jahren lässt sich die Beleuchtung nicht mehr dimmen. Wieder Kontakt aufgenommen und reklamiert. Nun wurde die Reklamation zurückgewiesen, mit dem Hinweis der Trafo ist fast 3 Jahre alt. Da erwartet man doch mehr Kundenservice und auch längere Lebensdauer vom teuren Trafo. Nach 3 Jahren und 4 Monaten nun das nächste Problem. Wer Wandanschluss zwischen Fassade und Überdachung ist undicht, Regenwasser läuft durch. Wieder Kontakt aufgenommen und reklamiert. Die Reklamation wurde wieder zurückgewiesen, mit dem Hinweis, auf von uns unterschiebene Bestellung, wo es 2 Jahre Gewährleistung aufgeführt ist. Auch hier erwartet man längere Lebensdauer der Abdichtung. Die Silikonabdichtung/Fuge wurde ganz schlecht ausgeführt. Nun habe ich den Wandanschluss vernünftig selbst mit Ecowaflex und Alukappleiste ausgeführt. Hier wird es die nächsten Jahrzehnte nichts mehr undicht. Mein Fazit: Solange ihr die Mängel innerhalb der 2 Jahre entdeckt und reklamiert, werden diese auch beseitigt. Sonst habt ihr Pech, müsst zahlen oder selbst aktiv werden. Auch bei der Montage sollte genauer hingeschaut werden. Bei solchen teuren Anschaffungen geht man davon aus, dass diese länger als 2 Jahre halten und wenn doch was defekt wird, wenigstens aus Kulanz nachgebessert wird. Irgendwie haben wir das Gefühl, es wurde was für 2 Jahre gebaut und danach hat man Pech gehabt. Nun bin ich auf die Kommentare seitens Team-Is-Tec gespannt.