Baudienstleistungen Bewertungen & Top Anbieter in Jena

Steff auf

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Sehr nette Leute. Handwerker 1* Hat keine Probleme gegeben. Haus ist toll geworden! Vielen Dank an alle Beteiligten! So macht bauen Spaß

D R auf

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Liebe Leser, ich kann mich leider Astrid sowie den anderen Rezensenten, welche negative Erfahrungen mit Jenhaus gemacht haben nur anschließen. Sowie bei anderen Familien, begann das Drama bezüglich unseres Projektes bereits schon während der Planungs- und Vorbereitungsphase. Durch die massiven Verzögerungen seitens Jenhaus (mehrerer Monate) bereits vor dem Baubeginn, hat sich das Übergabedatum und somit der Einzug deutlich verspätet. Der vom Vertrieb angepriesene und übergebene „Fahrplan ins Haus“, welcher die einzelnen Phasen sowie Zeitlinien vorgibt, wurde nicht eingehalten sondern deutlich überzogen. So dauerte es zum Beispiel zwischen Phase 1 (Erstes Vorbereitungsgespräch) und Phase 3 (Bemusterungsgespräch) sage und schreibe 6,5 Monate. Laut dem T&C „Fahrplan ins Haus“ waren dafür ca. 10 Wochen vorgesehen. Das dies natürlich vielerlei Herausforderungen und extra Kosten für die betroffenen Familien mit sich bringt liegt auf der Hand. Vielerlei Versuche unserseits dies mit Jenhaus zu klären und den Fortschritt voranzutreiben waren vergebens. Fehlende Transparenz sowie fehlende proaktive und aktive Kommunikation seitens Jenhaus füllten die einzelnen Phasen. Wir mussten jeder Information hinterherrennen, hoffen eine Antwort zu bekommen und am Ende viele Themen selber in die Hand nehmen, was eigentlich der Auftrag von Jenhaus gewesen wäre. Doch damit sollte nicht genug gewesen sein. Nachdem wir nun endlich (nach deutlicher Verzögerung) in unser neues Eigenheim einziehen konnten, kamen die nächsten Überraschungen in Form von fehlenden Vorrüstungen, Fehler in der Elektroinstallation etc.. Auch in diesen Fällen ist der Ablauf seitens Jenhaus der selbige. Der GF reagiert nicht und zwingt damit die Betroffenen letztendlich einen Rechtsanwalt einzuschalten. Von Kundenorientierung und Service fehlt hier leider jede Spur. Letztendlich kann ich jedem nur empfehlen, einen zusätzlichen und unabhängigen Bauleiter/Baubegleiter zu engagieren, zusätzliche Sicherheiten in den Vertrag einbauen zu lassen sowie einen umfassenden Rechtsschutz zuzulegen, welcher alle Phasen miteinschließt sollten Sie wirklich vorhaben mit Jenhaus zu bauen.