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Nach 33 Jahren hatte ich den Entschluss gefasst, meinen alten Heizkessel gegen eine neue Heizungsanlage austauschen zu lassen. Dementsprechend wurde von mir bei vier Fachfirmen ein sogenannter Heizungskonfigurator ausgefüllt mit Angaben zur alten Heizung, dem zu beheizenden Objekt und meinen Wünschen. Drei der sogenannten Fachfirmen hatten es noch nicht mal nötig, auf meine Anfrage zu reagieren. Nur die Firma Mordau nahm Kontakt auf. Es wurde ein Besichtigungstermin mit dem Inhaber vereinbart. Bei diesem Termin wurden meine Wünsche und die baulichen Möglichkeiten ausführlich besprochen. Nach Übersendung eines entsprechenden Angebotes erfolgte die Auftragsvergabe und Bestellung der neuen Heizung. Nach Lieferung der Anlage durch den Hersteller erfolgte ein nach meinen Wünschen geplanter Einbauterminierung. Zum gewünschten Termin erschien der Inhaber mit seinen Mitarbeitern. Nach entsprechender Unterweisung erfolgte durch die Mitarbeiter der qualifizierte und fachgerechte Einbau der Anlage. Nach entsprechendem Einbau erfolgte die ausführliche Unterweisung zur Bedienung und geduldige Erklärung zu den Funktionen durch den Inhaber. Mit der ausgeführten Arbeit der Firma Mordau bin ich mehr als zufrieden, so das ich das Unternehmen zukünftig zu allen Problemen mit Heizung und Sanitär konsultieren werde.
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Versprochene Rückmeldungen werden nicht eingehalten. Mir wäre es lieber gewesen, dass mir ehrlicherweise geantwortet wird, kein Interesse am wohl zu geringen Auftrag zu haben, statt hingehalten und somit angelogen worden zu sein.
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best of *****
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Hallo, wir sind am 28.12. zur Ausstellung gefahren. Nach vorherigem Anruf ( Bandansage: Alle Mitarbeiter befinden sich im Kundengespräch) und Blick auf die Website (Öffnungszeiten Mittwoch bis 18 Uhr) waren wir dann überrascht, ein geschlossenes Ladenlokal vorzufinden. Vielleicht sollte man das in Zukunft ändern.