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Eigentlich fand und finde ich die Ansichten von Mobil in Deutschland echt super. Knallhart Pro Autofahrer. Aber bei Homophoben Personen will man sein Geld nicht lassen! Jedoch hatte ich eine Panne und hätte eine „Straßenwacht“ gebraucht. Der Herr an der Hotline meldete sich mit AvD. Ich habe erstmal gefragt ob ich denn an der richtigen Adresse bin er meinte ja und es sei ein Versehen gewesen. War ja auch nicht weiter schlimm. Ich habe ihm mein Problem geschildert und er meinte dies sei kein Problem, es komme jemand der mein Fahrzeug auslesen würde und wenn es sein müsste auch Abschleppen würde. Ich habe ihn gefragt ob er es denn wirklich auslesen könne und er meinte ja natürlich. Da dachte ich mir cool also wie versprochen eine Alternative zum ADAC. Der Helfer sollte nach 40 min da sein und mich laut Hotline kurz vorher anrufen. Nach fast einer Stunde hatte ich weder etwas vom Helfer gehört noch gesehen. Also nochmal angerufen wieder „Willkommen beim AvD“ man sagte mir man hake nach und dann melde man sich nochmal. Nach 10 min wurde mir dann mitgeteilt, dass in 20 min jemand da sein wird. Das ist dann auch eingetroffen, jedoch hatte der Fahrer erst 20 min zuvor den Auftrag erhalten. Ich fragte dann ob man das Fahrzeug den auslesen könne. Er meinte leider nein dies sei eine Fehlinformation, er kann leider nur abschleppen. Der Fahrer selbst war aber mega freundlich und zuvorkommend. Man muss dazu sagen ich habe den Premium Tarif. Aber selbst bei dem musste geprüft werden ob ich 10 km nach Hause geschleppt werden kann, weil eigentlich würde man mich nur in die nächste Werkstatt bringen. Die Krönung war dann, dass ich noch für mich und den Freund (welchen ich eigt vom tollen mobil in Deutschland überzeugen wollte aber das hat sich nun gegessen da er herzlichst gelacht hat und gefragt hat ob das mit dem werben und den tollen Leistungen mein Ernst gewesen sei) den ich dabei hatte die Heimfahrt organisieren musste weil die Hotline verschlafen hatte mir mitzuteilen, dass man uns aufgrund Corona nicht mitnehmen darf. Also auch nochmal hier über eine Stunde mit den öffentlichen nach Hause. Zusammengefasst: - Der Hotline welcher man vertrauen können sollte kann ich nicht mehr vertrauen - ich finde es ist leider keine Alternative zum ADAC - Meine Beschwerde in der ich auch aufgrund der gemachten Erfahrung meinen Vertrag aufzuheben wurde bis heute nicht beantwortet. Wie gesagt schade, die Ansichten sind gut aber die Umsetzung eher mangelhaft aus meiner persönlichen Sicht und Meinung.