Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Heideck

Silke auf

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Meine Eltern und meine Schwiegermutter haben vor kurzem ein Auto in diesem Autohaus gekauft. Die Beratung von Herrn Sauer war einfach nur Spitze! Einen besseren Berater gibt es nicht. Er ist sehr kompetent, zuverlässig, seriös und sympathisch. So muss ein Autokauf ablaufen. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen und mich ganz Herzlich bei Herrn Sauer für den tollen Service bedanken.

Mier O auf

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Warum entscheidet man sich für den Kauf eines Fahrzeugs bei einem etablierten Autohaus wie der Feser Gruppe in Heideck – und nicht für ein günstigeres Angebot von einem Privatverkäufer? Ganz einfach: Man zahlt bewusst mehr, in der Erwartung, dass das Fahrzeug technisch in einem grundsoliden Zustand ist – insbesondere was sicherheitsrelevante Punkte wie Reifen und Verschleißteile angeht. Die Übergabe und der Verkaufsprozess mit Herrn Sauer verliefen anfangs durchaus angenehm. Doch nach nur 1.600 Kilometern und knapp drei Monaten waren die Reifen bereits an der Mindestprofiltiefe angekommen – ein Umstand, der auf Rückfrage offenbar niemanden wirklich interessierte. Rückblickend muss ich mir hier selbst ankreiden, dass ich die Profiltiefe beim Kauf nicht persönlich kontrolliert habe. Laut Übergabebericht sollen es 4 bis 5 mm gewesen sein – mein Reifenhändler hält das angesichts des aktuellen Zustands für unrealistisch. Kurz darauf erschien die Meldung zum fälligen Ölservice. Und ganz ehrlich: Dass ein Fahrzeug bei Auslieferung zumindest frisch gewartet ist – insbesondere was den Ölservice betrifft – sollte eigentlich das absolute Minimum sein. Ich hatte zwar ein Servicepaket (für ca. 47 Euro) dazugebucht, aber beim Ölwechsel wurde mir dann zusätzlich eine Checkliste mitgegeben. Darin war vermerkt, dass die Bremsen bereits stark verschlissen sind und demnächst ersetzt werden müssen. Gerade bei einem Fahrzeug, das frisch vom Händler kommt, ist das natürlich ärgerlich – besonders, weil es sich hierbei um ein sicherheitsrelevantes Bauteil handelt. Dass solche Dinge kurz nach dem Kauf auftreten, entspricht leider nicht dem, was ich mir unter einem vertrauenswürdigen Gebrauchtwagenkauf bei einem renommierten Händler vorstelle. Ein kostenfreier Austausch wäre hier aus Kundensicht eigentlich der Idealfall – ob es dazu kommt, sei dahingestellt. Ich habe auf eine weitere Kontaktaufnahme mit Herrn Sauer verzichtet – die Reaktion auf die Reifensituation ließ bereits erkennen, dass man hier wohl mit der „TÜV-war-ja-drauf“-Mentalität rechnen muss. Für mich steht fest: Das Vertrauen in die Feser Gruppe ist nicht mehr gegeben. Da wir bereits auf der Suche nach einem weiteren Fahrzeug sind, werde ich künftig Angebote dieses Autohauses bewusst außen vor lassen.