Autoglaswerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Pforzheim

Gonca L auf

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Berechtigt vergebe ich gerne die 5 möglichen Sterne. Von der Terminierung für eine Probefahrt bis hin zur Konfiguration und Bestellung lief alles Problemlos. Der Kollege Herr Loggia der sich um uns gekümmert hat war stets bereit unsere Wünsche so weit es geht erfüllen zu können und ist uns mit positiver Stimmung entgegengekommen. Bei Fragen konnten wir uns jederzeit bei ihm melden. Nur weiter zu empfehlen.

Chris T auf

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Heute ist der 31.7.2024 und das Social Media Team hat seit Problembeginn in 03/22 bis HEUTE gebraucht, um zu antworten? Ein weiterer Beweis wie „nah am Kunden“ dieses Autohaus ist. Wie bereits 07/22 berichtet, hat Herr Meeh alles hervorragend abgewickelt. Ich würde bei ihm jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen; allerdings nicht, solange er bei Hahn arbeitet. ——————- Am 26.07.2022 konnte ich meinen Arteon R Kombi nun endlich abgeben, da VW einer Wandlung durch den Einsatz von Herrn Ebner und Herrn Meeh zugestimmt hat. Schade, dass nicht alle im Haus so arbeiten wie die zwei Verkäufer! Von der Werkstatt und der Serviceabteilung kommt man sich definitiv nicht ernstgenommen und verschaukelt vor; das passt nicht zu einem so großen Autohaus. Mein Fahrzeug war in den ersten 3 Monaten fast 4 Wochen in der Werkstatt und die Mängel wurden nicht behoben. Hier wird nur repariert, wenn eine Freigabe seitens VW vorliegt...das ist echt schade. Über die gesamte Zeit hat es leider niemand geschafft, einen Mitarbeiter des Technischen Außendienstes von VW anzufordern, der sich das Ganze mal anschaut und eine Reparaturempfehlung ausspricht. Das Einzige was definitiv gut funktioniert hat war die bereitgestellte Ersatzmobilität; die Kosten dafür musste ich nicht übernehmen. Ich hätte mein Auto sehr sehr gerne behalten; die Kosten die man für Ersatzwägen ausgegeben hat, hätte man auch in die Reparatur meines Autos investieren können. Kaufen kann man ein Auto hier dank der klasse Verkäufermannschaft jederzeit; die Werkstatt sollte man besser meiden und lieber in den Ortsteilen von PF schauen; dort werden auch noch Dinge repariert, die nicht im Fehlerspeicher stehen! ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Wenn es nur nach dem Verkäufer (Herr Meeh) gehen würde, könnte ich ganz klar 5 Sterne vergeben. Mit der Werkstattleistung und der Arbeit des Aufbereiters wird das allerdings nichts. Habe am Montag, den 07.03.22 meinen Neuwagen abgeholt, der leider vor der Auslieferung nicht richtig kontrolliert wurde. So waren bereits bei der Übergabe mehrere Mängel vorhanden; unter anderem eine Delle in einer Zierleiste rund um das Fenster und eine schief montierte Antenne, die auch eine Delle im Dach verursacht hat. Der Fahrzeuginnenraum war nicht richtig sauber und im Kofferraum an der Dichtung sind weiße Klebereste. Diese und weitere Mängel habe ich am Dienstag bereits reklamiert und wurden auch vom Mitarbeiter vor Ort protokolliert; man würde sich bei mir melden. Ich bin gespannt, wie es weitergeht und ob die Mängel ZEITNAH behoben werden. Für jemanden, der mit Autos arbeitet ist ein "ein Auto"; für mich ist es "mein Auto"...die Freude ist definitiv stark getrübt! -------------------------------------------- Stand 14.03.2022 keinerlei Reaktion des Autohauses

Alessandro M auf

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Herr Vicari ist der Typ, der immer eine Lösung findet, ein echter Problemlöser. Top Service!! Absolut empfehlenswert!! Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

ESY auf

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MINUS STERNE! | Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Kauf und der anschließenden Problematik mit meinem Audi teilen, um andere potenzielle Käufer zu warnen. Leider musste ich bereits nach weniger als zehn Tagen feststellen, dass mein Fahrzeug erhebliche Probleme mit Wassereintritt hatte. Diese Problematik zog sich über mehrere Wochen und Werkstattbesuche hinweg und brachte nicht nur immense Unannehmlichkeiten, sondern auch erhebliche Kosten mit sich... Der Beginn der Probleme | Kurz nach dem Kauf bemerkte ich erste Anzeichen eines Wassereintritts. Um die Ursache zu dokumentieren, habe ich das Problem mit Videoaufzeichnungen festgehalten und diese bei jedem Werkstattbesuch vorgelegt. Trotz dieser klaren Beweise und wiederholter Vorführungen des Fahrzeugs vor Ort konnte die Ursache nicht identifiziert werden. Insgesamt waren drei Werkstattbesuche in Folge notwendig, doch die Problematik wurde nicht gelöst. Maßnahmen der Werkstatt – ohne Erfolg - Kommunikation nicht Kundenorientiert! | Die Werkstatt führte bei jedem Besuch lediglich eine Reinigung der Ablaufröhren des Panoramadachs durch, da diese angeblich verstopft waren. Diese Maßnahme wurde protokolliert, brachte jedoch keine langfristige Verbesserung. Der Wassereintritt trat weiterhin auf. Nach einem der Besuche wurde sogar der gesamte Innenraum des Fahrzeugs ausgebaut, einschließlich der Sitze, um das Fahrzeug zu trocknen. Die Kosten für diese Maßnahme in Höhe von über 800 Euro musste ich aus eigener Tasche tragen. Eine Kulanzregelung oder eine Übernahme der Kosten durch das Autohaus wurde mir verweigert. Hinzu kam, dass die Kommunikation seitens der Kundenberater unhöflich und wenig kundenorientiert war. Keine Unterstützung vom Autohaus | Besonders enttäuschend war, dass mir während der gesamten Problematik keinerlei zusätzliche Unterstützung angeboten wurde. Weder wurde ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt, noch gab es ein Entgegenkommen hinsichtlich der Trockenarbeiten. Ein Leihwagen wurde mir lediglich gegen zusätzliche Mietkosten angeboten, was für mich in dieser Situation untragbar war. Bei dem anderen Authos war das kein problem! Lösung in einer anderen Werkstatt | Nach Monatelangem Ärger wandte ich mich schließlich an ein anderes Standort. Dort wurde der eigentliche Fehler am Panoramadach erkannt und ein Bauteil ausgetauscht. Seitdem habe ich (bis heute...) keine weiteren Probleme mit Wassereintritt – die Lösung war offensichtlich. Es ist für mich unverständlich, warum das ursprüngliche Autohaus trotz mehrfacher Gelegenheiten und eindeutiger Hinweise auf den Wassereintritt nicht in der Lage war, das Problem zu beheben. FAZIT Keine Empfehlung für dieses Autohaus ! Ich kann das Autohaus, bei dem ich den Audi gekauft und mehrfach zur Reparatur vorgeführt habe, nicht empfehlen. Die wiederholten Werkstattbesuche, die mangelnde Lösungsorientierung, die unhöfliche Kommunikation und die zusätzlichen Kosten haben nicht nur mein Vertrauen erschüttert, sondern auch meine Geduld strapaziert. Es ist bedauerlich, dass ich erst durch eine andere Werkstatt kompetente Hilfe gefunden habe. ! Wer Wert auf zuverlässigen Service und Kundenzufriedenheit legt, sollte dieses Autohaus meiden. !