Auto- & Fahrzeugzubehör Bewertungen & Top Anbieter in Kamenz

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Seit vielen Jahren sind wir als Firma beim Autohaus Elitzsch und sind mit dem schnellen und vorallem unkompliziertem Service sehr zufrieden. Auch der Verkauf ist hier bei Leasingverlängerungen oder anderen Werkstattanfragen ein verlässlicher Partner. Ebenfalls sind die Werkstattmitarbeiter mit ihren schnellen Hilfen herrvorzuheben. Weiter so.

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Ich habe schlechte Erfahrung mit dem Autohaus Elitzsch gemacht, über die ich hier berichten möchte. Ich habe im April 2023 einen Audi A1, Baujahr 2019, Laufleistung 54200 km zur fälligen Hauptuntersuchung zum Autohaus Elitzsch gebracht. Ich war mir völlig sicher, dass am Auto alles in Ordnung ist. Trotzdem bekam ich einen Anruf, dass das Auto die Hauptuntersuchung, durchgeführt von der GTÜ, nicht bestanden hat, da die Bremsscheiben bemängelt wurden. Nicht wegen der Stärke, sondern wegen anderer Schäden, die ich beim kürzlich zuvor durchgeführten Reifenwechsel nicht gesehen habe. So richtig konnte es damals der Serviceberater am Telefon für mich nicht plausibel erklären. Bei diesem Telefonat wurde mir als Lösungsweg der komplette Tausch aller 4 Bremsbeläge und aller 4 Bremsscheiben dargelegt. Nach einiger Diskussion stimmte ich der Reparatur jedoch zu, da das Auto dringend gebraucht wurde. Am nächsten Tag holte ich das Auto nach kompletten Bremsentausch und bestandener Hauptuntersuchung ab. Da mir die Sache jedoch nicht aus dem Kopf ging, nahm ich am nächsten Tag Kontakt mit dem Autohaus Elitzsch auf, mit der Bitte, die ausgebauten Teile noch mal zu sehen. Dies war leider nicht möglich, da nach Aussage des Serviceberaters die Teile schon in der Schrotttonne seien und nicht mehr zuordenbar wären (wohl gemerkt am nächsten Arbeitstag). Schon bei der Heimfahrt fiel mir damals ein bisher unbekanntes Geräusch beim Bremsen auf. Am darauffolgenden Tag hatte meine Tochter mit dem Auto eine größere Fahrt geplant, bei der sie leider unterwegs einen Notstopp bei einem anderen AUDI-Servicepartner an der Strecke durchführen musste. Das Bremsgeräusch wurde immer lauter und die Bremswirkung war nicht wie gewöhnt. Außerdem berichtete sie von einer selbstständigen Vollbremsung des Autos ohne erkennbaren Grund, was sie sehr verunsichert hat. Das aufgesuchte Autohaus fand nach Probefahrt und Hebebühne schnell den Fehler. An der Hinterachse wurden Bremsteile seitenverkehrt montiert. Der Fehler wurde im dortigen Autohaus behoben und das Autohaus Elitzsch hat die Reparaturkosten übernommen. Bleibt für mich die Frage, wie konnte das Auto die Probefahrt, den Bremsentest und die Hauptuntersuchung beim Autohaus Elitzsch so bestehen? Damit möchte ich meinen Bericht beenden.