Ausrüstung & Verbände Bewertungen & Top Anbieter in Halle (Saale)

Daniela A auf

Google

Super Beratung, tolles Angebot und sehr viel Geduld. Mehr gelernt, als in 8 Wochen klettern gehen. Top. 👍

Liz E auf

Google

Kundenservice aus der Hölle! Anfang des Jahres habe ich ein paar Meindl Wanderschuhe im Ötzi erworben. Die Beratung im Geschäft war freundlich und alles war gut. Nach zwei Wochen begannen aber die Probleme, als die Neuen Schuhe sich an der Sohle abzulösen begannen. Ich schrieb an Ötzi und brachte die Schuhe wieder ins Geschäft, da man sie zu Meindl zur Reparatur schicken müsse. Soweit okay. Für den Fehler konnte das Geschäft ja nichts. Eine Wartezeit von 6-7 Wochen wurde angekündigt. Bitter, aber auch das war ich bereit in Kauf zu nehmen. Letztenendes dauerte es mehr als 11 Wochen, während derer ich etliche Male im Geschäft nachfragen musste wie es denn um die Schuhe bestellt sei. Immer erhielt ich die Antwort „man würde sich in Kürze melden“, was aber aus Eigeninitiative nie geschah. Letztendlich erfuhr ich, dass die Schuhe bei Meindl nicht mehr auffindbar waren und musste mir ein neues Paar im Store abholen. Leider ging auch dieses nach drei Wochen an der gleichen Stelle kaputt. Wieder dauerte es etliche Mails bis ich das Okay bekam die Schuhe zurückzugeben. Ich bat um Gutschrift auf die ich weitere Wochen warten musste, da Ötzi erst das Geld von Meindl zurück forderte, bevor es mir erstattet wurde. Letztendlich habe ich mehr als ein halben Jahr ohne Wanderschuhe, aber mit 220€ Ausgaben, zig E-Mails, mehreren Fahrten zum Geschäft und einigem Stress verbracht. Ich hatte nicht das Gefühl, dass man sich besonders Mühe gegeben hätte mir zu helfen. Dass sich ein kleines Geschäft in Zeiten vom Onlinehandel einen derartigen Service-Flop leisten kann verwundert mich. Mich haben sie als Kunden auf jeden Fall verloren.