Augenoptikergeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Bruchsal

Janina K auf

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Meine Mama und ich waren gestern da, beide haben ein Sehtest und eine Beratung bei Frau Kurna gemacht. Sie war sehr geduldig, wir hatten nie das Gefühl das wir zu wählerisch sind, sie hat uns sehr ehrlich beraten und dabei Farbe und Form beachtet die zu uns passt. Vielen Dank.

Markus M auf

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Wir besuchten heute die Filiale in Bruchsal um für unser Kind eine Kinderbrille auszusuchen. Wir kamen direkt vom Augenarzt und hatten die Verordnung mitsamt den frisch gemessenen Sehwerten in der Hand. Meine Frau und unser Kind schauten sich um und ich wartete im Kassenbereich. Nach angemessener Wartezeit aufgrund der gut besuchten Filiale äußerten wir unseren Wunsch nach einer Kinderbrille gegenüber der jungen Mitarbeiterin. Das diese trotz vorheriger kurzer Interaktion einem anderen Kunden -der später kam- den Vortritt lies - geschenkt. Sie sah mich nicht als Kunden und dachte ich warte im Laden. Kann passieren. Ich stand nicht direkt vor der Kasse. Die Brillen Verordnung in meiner Hand hat als Anzeichen an Interesse an einer Brille hat sie nicht wahrgenommen. Es folgte noch der Hinweis einer weiteren jungen Dame, dass wenn man als Kunde erkannt werden möchte man sich doch bitte direkt vor die Kasse stellt. Der Bitte um eine Kinderbrille konnte leider nicht entsprochen werden, da wir keinen Termin (im stationären Brillengeschäft) hatten. Hierzu ein Auszug von Ihrer Homepage "Lassen Sie sich von unseren kompetenten Augenoptikerinnen und Augenoptikern beraten oder kommen Sie für einen kostenlosen Sehtest vorbei – spontan oder mit Termin." Wir kamen spontan. Es wurde mit der Aussage begründet, dass seit Corona nur mit Termin gearbeitet wird und es jetzt nicht geht. Ich erwähnte, dass wir nur eine Brille aussuchen müssten und die Werte ja frisch vom Augenarzt vorhanden sind. Nein, nix zu machen. Der nächste Termin kommt in 10min. Außerdem geht das nicht so schnell, da man irgendwas im Mikrometerbereich messen müsse?! Das war es. Es wurde weder ein Termin angeboten oder sonst wie auf uns eingegangen. Wir hätten auch gewartet. Wir wurden quasi weggeschickt. Darüber waren wir überrascht und natürlich auch nicht einverstanden. Außer ein tut mir leid kam nichts mehr. Dann wird es halt MisterSpex...wollen wir aber eigentlich nicht. Wir bevorzugen immer den stationären Handel vor Ort oder in der Nähe. So auch heute. Wir nahmen uns Zeit, machten uns auf den Weg mit dem Auto und blieben leider ohne Ergebnis. Wir gingen direkt im Anschluss zu apollo in der Nähe. Da waren wir mit einem neuen Brillenauftrag und einer Versicherung nach 10-15min. wieder zufrieden draußen. Geht doch!