Augenklinik Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Verifiziert auf

Jameda

Danke an Frau Dr. Rohrbach für die hervorragende Behandlung. Bei mir mussten die Linsen ausgetauscht werden. Ich hatte große Angst vor dieser Operation. Aber dank des Einfühlungsvermögen von Frau Dr. Rohrbach, der guten Beratung und dem sehr freundlichen und hilfsbereiten Praxis Team wurde mir diese genommen. Nach 30 Jahren mit einer Brille fühle ich jetzt ohne wir ein neuer Mensch. Es ist unglaublich. Vielen Dank.

Oliver G auf

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2x einen Termin um 7:30 und 8:00 Uhr gehabt und jeweils fast zwei Stunden gewartet. Ein wahrscheinlich guter Arzt, aber ein unterirdisches Sprechzeiten-Management. Für Berufstätige nicht zu empfehlen. Es wird im übrigen anwaltlich gegen Beiträge wie diesen vorgegangen, was die Bewertungen in eine Richtung beeinflussen kann.

Jennifer W auf

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Bin noch mitten in der Behandlung und hab noch gar kein Ergebniss, aber hier ist es tausendmal besser als in der Uni Klinik oder sonst wo. Hier wird man freundlich und Zuvorkommend behandelt und vorallem....hier hört man den Patienten zu. Ich kann es nur weiterempfehlen. Vielen Dank

Coach auf

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Wie aus zahlreichen anderen Bewertungen herausgelesen werden kann, wird man hier mit einem Zeitmanagement konfrontiert, dass selbst Hartgesottene an ihre Grenzen bringt. Habe beim allg. Untersuchungstermin über 4, beim OP-Voruntersuchungstermin über 6 Std. dort verbracht, wobei sich der menschliche Kontakt auf 30 Min. belief. Davon entfielen 15 Min. auf ein Gespräch mit einer Patientenbetreuerin über die Wahl einzusetzender Linsen und damit verbundener Zuzahlungen, und 15 Min. auf ein Arztgespräch mit kurzer Untersuchung und Aufklärung. Rest der Zeit im Wartezimmer gesessen. Die OP-Termine selbst fanden stressfrei und pünktlich statt (der 2. mit 30 Min. Verzögerung). Auf der OP-Etage (der 5.) betritt man ohnehin eine andere, recht entspannte Welt. Allerdings steigt der Stresslevel (auch bei den Mitarbeitern) je tiefer man kommt. Auf der 1. Etage sehr viele Patienten, lange Schlangen und Wartezeiten. Zwar spricht hohes Patientenaufkommen nicht gegen eine Praxis; es muss aber auch gemanaged werden. Die Praxis ist um ein gutes Image bemüht, liest und kommentiert Bewertungen, bedient sich dabei allerdings immer wiederkehrender Textbausteine, die darauf abzielen, geäußerte Kritik zu relativieren. Das lässt auch für diese Bewertung erahnen, was kommt. Daher folgendes vorweg: 1. Es ist nicht opportun, die Wartezeiten als normal oder unabdingbar darzustellen. Heutzutage arbeitet fast jede Praxis mit einem Bestellsystem. Auch diese. Das heißt nicht, dass es immer auf die Minute genau funktionieren muss. Aber diese stundenlangen Wartezeiten sind unter Berücksichtigung der zahlreichen hier nachzulesenden Rückmeldungen nicht Ausnahme, sondern Regel. Dem mit einem Verweis auf „täglich 300 Patienten“ zu begegnen, Kritikern ein Versagen im Kommunikationsprozess vorzuwerfen oder mit Sprüchen wie „kleiner Geheimtip: meist sind die ersten Termine in einer Sprechstunde die mit der kürzesten Wartezeit - aber bitte niemandem verraten;-)“ aufzuwarten, ist keine substanzielle Auseinandersetzung, sondern untaugliche Relativierung. Kritik wird mit Verallgemeinerungen wie „in der Medizin lässt sich leider nicht alles so genau planen“ und „wenn Ihnen eine sehr kurze Wartezeit am wichtigsten ist, sind wir sicher nicht Ihre erste Wahl“ (einer Ihrer Standardsätze – hier zig-fach nachzulesen) begegnet. De facto sind die hier beschriebenen Zustände vollkommen inakzeptabel. 2. Es ist ebenfalls nicht opportun, Bewertungen nachzugehen, um sie bestimmten Personen zuzuordnen, oder zu versuchen, Menschen aufgrund einer negativen Bewertungshistorie zu diskreditieren („wie wir gesehen haben, bewerten Sie fast immer negativ“). Dass das überhaupt getan wird ist schon erstaunlich genug und zeigt, wie sehr Angriffspunkte gesucht werden. Das Vorgehen in den Kommentaren besteht darin, kritischen Stimmen nicht mit Sachargumenten, sondern mit dem Vorwurf einseitigen Versagens auf Patientenseite (z.B. kommunikative Defizite, Irrtümer, Falschdarstellungen) zu begegnen. 3. Selbstverständlich müssen Falschdarstellungen oder Schmähkritik nicht hingenommen werden. Ihre Unart, unliebsamen Bewertungen jedoch in der beschriebenen Form zu begegnen, sollte vielleicht auch mal mit einer Auseinandersetzung in der Sache, dem Erkennen bestehender Deifizite und dem Anstoßen von Veränderungsprozessen konterkarriert werden. Fazit: Die Praxis ist eine große Einrichtung mit hohem Patientenaufkommen, anerkannter Expertise und langjähriger Erfahrung. Sie genießt überörtliche Bekanntheit (insbesondere in der Person des Chefs) und betreibt umfangreiches Marketing unter Nutzung vieler Kanäle. Die inneren Strukturen sind im Hinblick auf die stundenlangen Wartezeiten hochgradig defizitär und eine Zumutung. Eigentlich wären noch vier weitere Termine für Nachuntersuchungen (zwei pro Auge im Abstand von einem Tag und einer Woche) fällig gewesen. Nachdem mir aber andere erzählt haben, auch bei diesen 1-3 Stunden gewartet zu haben (für eine Nachkontrolle, die wenige Minuten dauert), habe ich dafür eine andere Praxis aufgesucht.

Verifiziert auf

Jameda

Ich habe Herrn Dr. Hauck als kompetenten und erfahrenen Augenarzt wahrgenommen. Der hohe Grad an Einfühlungsvermögen und Empathie seinerseits, waren von Anfang an eine gute Grundlage zur Zusammenarbeit. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis der Operation und freu mich endlich ohne eine Brille mein Leben zu genießen. Vielen Dank nochmal für Ihre Mühe Dr. Hauck!

Verifiziert auf

Jameda

Ich hatte einen Termin für einen Sehtest. Nach einer Stunde Wartezeit bin ich unverrichteter Dinge wieder gegangen. Ich suche mir eine andere Praxis. Wofür macht man denn einen Termin, wenn man dann so lange warten muss!?

Verifiziert auf

Jameda

Kompliment für das Praxen Team trotz der sehr großen Anzahl von Patienten die zum Teil ungeduldig und unfreundlich ragieren sind die Damen kompetent und sehr freundlich Mein besonderer Dank gilt Herrn Dr. Rohrbach der gekonnt & professionell die erste Grauer Star Operation am 08.05.2023 erfolgreich durchgeführt hat und mir auch die Angst vor der 2.ten Operation genommen hat DANKE Xxxxx

Verifiziert auf

Jameda

Als Privatpatient wurde ich nur mangelhaft beraten. Die vereinbarte OP und die Auswahl der Linsenimplantate erfolgten nicht. Mir wurden zwei verschiedene Linsen implantiert. Eine Multifokallinse und eine Standartlinse entgegen des Kostvoranschlages. Auf schriftliche Aufklärung keine Antwort erhalten. Voraussichtlich muß ich den Rechtsweg beschreiten. Organisatorisch und Menschlich kann ich Herrn Dr. Rohrbach nicht empfehlen...

Bujar A auf

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Hab meine Augen gelesert bin sehr zufrieden . Hat alles super geklappt personal sehr freundlich kann ich nur weiter empfehlen .

Joachim K auf

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Unorganized, long waiting, unfriendly