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Mathias M auf

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wir suchten einen Nachfolger für unseren älteren A3 Sportback. Im Audi Zentrum Osnabrück fanden wir schließlich 2 passende Exemplare des Nachfolge Modells, die wir dann auch Probe fahren konnten. Schließlich viel die Entscheidung für einen A3 Sportback vom November des Vorjahres. Von Frau Kevioglu wurden wir dabei sehr gut beraten. Sie machte uns auch auf günstige Leasingraten aufmerksam, betreute sozusagen den ganzen Ablauf mit guten Ideen und Informationen, so dass wir uns immer gut aufgehoben fühlten. Dafür würden wir Frau Kevioglu gerne 5 Sterne geben. Leider hat dann aber wohl die Werkstatt den angepriesenen 110 Punkte Check nicht sorgfältig ausgeführt. Noch am selben Tag der Abholung des neuen Fahrzeugs und nach nur den ersten 45 km Fahrt gab es vom neuen Auto eine Ölwarnung. Ich bin dann sofort zu einer nahegelegenen Tankstelle gefahren, um einen Liter passendes Motoröl zu kaufen, welches dann in mehreren Etappen, unterbrochen von mehreren Kontrollen des Ölstandes, komplett nachgefüllt werden musste, bis der Ölstand endlich stimmte. Es war demnach ein ganzer Liter zu wenig Öl im Fahrzeug. Daraufhin habe ich mir natürlich alle anderen Flüssigkeitsstände angesehen und den falschen, zu niedrigen Reifendruck am hinteren linken Rad behoben. Solche Dinge sollten nach Übergabe eines fast neuen Fahrzeugs eigentlich nicht passieren. Deshalb kann ich der Werkstatt für die Übergabe des Wagens nur einen Stern geben, was in der Summe dann die 3 Sterne ausmacht. Nun hat sich allerdings nach meiner Rezension der Serviceleiter Herr Arcabas bei mir gemeldet, sich für die Unannehmlichkeit entschuldig und vorgeschlagen, das Auto nochmals zu checken. Er hat dann in meinem Beisein den Wagen auf die Hebebühne gefahren und vom Verbandskasten über den Ölstand bis zu den Bremsen und viele weitere Teile im Rahmen eines Audi Car Check kontrolliert. Dabei wurde auch der rubbelnden Heckscheibenwischer ersetzt und das wegen des Checks verbrauchte Scheibenwischwasser wieder mit Frostschutz aufgefüllt. Die ganze Aktion verlief äußerst angenehm und freundlich. Nun bin ich sehr zuversichtlich, ein absolut einwandfreies Fahrzeug bekommen zu haben. Dafür werden die Sterne nun hochgesetzt und ein Dank von meiner Seite geht an des Audi Zentrum Osnabrück für den sehr guten Service und auch für das zum Schluss bekommene zusätzliche Präsent vom Serviceleiter. Vielen Dank!

Ivan B auf

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Wir haben per E-Mail vereinbart, dass ich kommen und wahrscheinlich das Auto kaufen werde. Ich rufe sie an, immer meldet sich jemand aus der Werkstatt und sie sagen, sie würden mich zurückrufen. Jeden Tag dieselbe Geschichte. Ich fahre 800 km, bekomme keine Informationen, sie nehmen nur die Anzeige von mobile.de herunter, was wahrscheinlich bedeutet, dass das Auto verkauft ist.