Škoda-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mayen

Marion E auf

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Sehr freundlich, nett und hilfsbereit. Man fühlt sich gut aufgehoben 😀

Zoltán R auf

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Ein Stern für Peter N. bei Škoda Mayen – absolut unprofessionell. Ich habe meinen nagelneuen Octavia RS zum ersten Ölwechsel gebracht und professionelle Arbeit von einer vertrauenswürdigen Werkstatt erwartet. Das Fahrzeug hat eine 5-Jahres-Garantie, und ich habe ausdrücklich nach jemandem gefragt, der Englisch sprechen kann. Die Probleme: Das Auto wurde verschmutzt zurückgegeben. Es wurde 63 km ohne mein Wissen gefahren – eine "Probefahrt" wurde erwähnt, aber 20 km wären nachvollziehbar gewesen. Das Serviceheft wurde falsch ausgefüllt. Es wurde behauptet, das Auto mache ein ähnliches Geräusch wie ein Fahrzeug mit über 100.000 km Laufleistung. Ich habe gemeinsam mit einem Mitarbeiter den Vergleich gemacht – das Geräusch war kaum hörbar, vor allem nicht beim ersten Start. Nach mehreren E-Mails wurde mir mitgeteilt, ich solle mich an Peter N. wenden. Es dauerte drei Tage, bis ich ihn erreichte. In der Zwischenzeit hatte ich bereits um Unterstützung gebeten, um sicherzustellen, dass er meine E-Mails erhält. Als ich ihn schließlich am Telefon hatte, weigerte er sich, Englisch zu sprechen, und sagte aggressiv: „Wir sind hier in Deutschland.“ Diese Haltung war schockierend – wir leben nicht im Deutschland der 1940er Jahre. Zum Glück war mein Geschäftspartner dabei, um zu übersetzen. Anstatt eine Lösung zu finden, gab Peter mir die Schuld und behauptete, alles sei korrekt abgelaufen. Es bestand keinerlei Interesse an einer Problemlösung. Bis jetzt habe ich bewusst keine Bewertung abgegeben, um zu sehen, wie mit der Situation umgegangen wird. Leider hat das Verhalten von Peter N. deutlich gemacht, dass von seiner Seite keine Lösung zu erwarten ist. Die übrigen Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, aber das Verhalten von Peter N. war inakzeptabel und unprofessionell. Ich fordere eine formelle Entschuldigung und eine Entschädigung direkt von Peter N. Sobald dies geklärt ist, werde ich die Bewertung entfernen.